クーリングオフとは？
クーリングオフは、特定の契約について一定期間内であれば消費者が無条件で契約を解除できる制度です。これにより、契約後に不安を感じた場合でも、冷静に考え直す時間が与えられます。しかし、手続きが正しく行われなければ、クーリングオフが無効になるリスクもあるため注意が必要です。
クーリングオフの手続き方法
クーリングオフを行うには、契約相手（この場合はアールビバン株式会社）と、クレジットを利用した場合はクレジット会社（株式会社ダブルラック）にも通知する必要があります。通常は書面やメールで通知することができますが、内容証明郵便など証拠が残る方法が推奨されます。
アールビバン株式会社への対応について
アールビバン株式会社から「株式会社ダブルラックに連絡する」との回答があった場合、その言葉を信頼することも一つの方法ですが、消費者自身がクレジット会社にも直接連絡するのが確実です。アールビバン株式会社の対応が適切であったかどうかを確認するためにも、自身で再度確認することをおすすめします。
行き違いが発生した場合の対処法
もし行き違いが発生し、クレジット会社にクーリングオフの連絡が届いていない場合、そしてその結果クーリングオフ期間が過ぎた場合、通常のクーリングオフは無効になる可能性があります。その場合は、消費生活センターや弁護士に相談し、次の手続きを検討することが必要です。
クーリングオフの期限とリスク
クーリングオフの期限は通常契約日から8日間ですが、期間を過ぎると基本的に解除が難しくなります。行き違いが生じないよう、通知は必ず書面で行い、証拠を残すことが重要です。期限が近い場合は、速やかに行動し、問題が発生した場合はすぐに専門家に相談することが推奨されます。
まとめ
クーリングオフを適切に行うためには、契約相手とクレジット会社の双方に連絡し、証拠を確保することが重要です。行き違いがあった場合でも、すぐに対応することで解決の可能性がありますので、焦らずに対処しましょう。