U-NEXTから突然請求が来る理由とは？
過去にU-NEXTを利用していた場合、請求が急に再開されることが稀にあります。特にアカウントが残っていた場合、契約やサービスの自動更新が誤って行われることが原因と考えられます。しかし、U-NEXTは数年経って自動的にプランに再入会するような仕組みは一般的にはありません。以下に考えられる理由と対処法を解説します。
考えられる理由
- アカウントが解約されていなかった可能性: U-NEXTは、アカウントが保持されているだけでは課金はされませんが、サービスの解約が完了していない場合、一定期間後に自動更新されることがあります。2ヶ月無料トライアル期間後に解約を忘れていた場合、このような請求が発生することがあります。
- アカウントの再アクティベート: 何らかの理由で、アカウントが再度アクティブになった場合、U-NEXTのサービス利用料が請求される可能性があります。アカウントが放置されていた場合でも、偶発的に再登録されることが考えられます。
- 第三者による不正利用: 万が一、アカウントが第三者によって不正に利用され、プランが再開された可能性も否定できません。この場合、すぐに調査が必要です。
対処方法
以下のステップで問題を解決しましょう。
- アカウント状況の確認: すでにアカウントを削除したということですが、再度U-NEXTのサポートに問い合わせを行い、アカウントがどのような状態で請求されたのかを確認しましょう。アカウントが復活している可能性もあります。
- 請求履歴の確認: クレジットカードの明細を確認し、U-NEXTからの請求日や金額を特定します。その情報をもとに、サポートに問い合わせを行います。
- サポートに問い合わせる: アカウントをすでに削除している場合でも、U-NEXTのカスタマーサポートに連絡を取ることで、請求の詳細や解決方法について相談できます。
- 不正利用の可能性を確認: 不正利用の可能性がある場合、速やかにカード会社に連絡し、支払いの停止を依頼することも重要です。
まとめ
U-NEXTからの急な請求が来る理由は、解約手続きの不備やアカウントの再アクティベートが主な原因と考えられます。速やかにサポートに問い合わせ、正確な請求理由を確認し、必要に応じて対処することをお勧めします。