オンラインショッピングでの購入は便利ですが、配達のトラブルが発生することもあります。特に、配達完了後に荷物が届かない場合、どのように対処すべきか悩むことがあるでしょう。この記事では、Sheinでの購入後に荷物が届かない場合の対応方法や警察への相談について解説します。
1. 荷物が届かない場合の初期対応
まずは、荷物が本当に配達完了となっているか確認することが重要です。配送業者のトラッキング情報にアクセスし、配達状況を確認しましょう。配達完了の時間や場所が記録されているはずです。
もし、配達完了の通知があったにも関わらず荷物が届いていない場合、まずは配送業者に連絡して詳細を確認することをおすすめします。場合によっては、荷物が近隣の配達先に間違って届けられた可能性もあります。
2. 配達業者に連絡しても解決しない場合の対処法
配送業者に問い合わせても解決しない場合は、次に試すべきは購入先であるSheinへの連絡です。注文番号や配達情報を伝え、状況を報告して返金や再発送の対応を求めることができます。
Sheinなどのオンラインショップは、顧客サポートを提供しているため、問題が発生した場合には対応してくれることが多いです。問題の詳細を報告し、状況に応じた解決策を求めることが重要です。
3. 警察に相談するべきか？
配達完了とされる日に荷物が届いていない場合、これは「盗難」の可能性もあります。その場合、警察に相談することも選択肢の一つです。総額6000円という金額が被害額であれば、警察に届け出をすることができます。
警察は、盗難の報告を受けた場合、捜査を行い、加害者が特定されれば法的な対応を取ることができます。ただし、警察が調査を行う場合、明確な証拠が必要となるため、配達完了の証拠や配達業者からの証言があるとよりスムーズに進行することがあります。
4. 盗難以外の原因を考慮する
警察に相談する前に、まずは盗難以外の理由を考慮することも大切です。例えば、宅配ボックスに荷物が入っている場合や、隣の部屋や住民に誤配された可能性もあります。
また、配達員が荷物を不在時に玄関前に置き忘れた場合、誰かがその荷物を誤って持ち去ってしまった可能性もあるため、近隣の住民に確認してみるのも良いでしょう。
5. まとめ：冷静に対応し、適切な対応を取ることが重要
Sheinや他のオンラインショップで購入した商品が届かない場合、まずは配送業者とショップに連絡を取り、状況を確認することが最も重要です。もし盗難の可能性がある場合は、警察への相談を検討しましょう。
警察への相談は、証拠がしっかりと揃っている場合に有効です。冷静に対応し、必要な情報を提供することで、問題解決に繋がることがあります。また、オンラインショップ側のサポートを利用することも、迅速に解決策を見つけるための一つの方法です。