クレーンゲームで景品を取ったはずが、店側から「それは景品ではない」と言われ、結局お金だけを支払ったという体験。もしこのようなことが起きた場合、どのように対応すればよいのでしょうか？今回は、クレーンゲームで不正が疑われる場合の対処法や警察への通報方法について解説します。
1. クレーンゲームの景品提供に関する法律
クレーンゲームで景品が取れたにもかかわらず、店側から「それは景品ではない」と言われた場合、その状況が不正取引に該当する可能性があります。景品表示法という法律によって、クレーンゲームにおいて提供される景品には基準があります。景品が取れないように設定されていたり、景品ではない物を取った場合、これは不当な取引とみなされることがあるため、法的に問題が発生することがあります。
特に、景品が物理的に存在するものである場合、その提供がなければ消費者は法的に保護されるべきです。この場合、まずは店側がどのような理由で景品を提供しなかったのかを確認することが重要です。
2. 不正な取引の場合、警察に通報できるか？
店側が明らかに不当な理由で景品を提供しなかった場合、警察への通報が考えられます。詐欺罪が成立する場合もあるため、警察に相談することができます。
警察に通報する前に、可能であれば店側とのやり取りを記録しておくことが大切です。電話でのやり取りがあった場合は、その内容をメモに残し、証拠として活用することが有効です。また、もしも店側が証拠を隠蔽しようとする場合、迅速に対応できるようにしておきましょう。
3. 通報後の対応と1日経過した場合の時効について
万が一警察に通報した場合、1日経過しても時効が成立することはほとんどありません。ただし、時間が経過すると証拠を集めるのが難しくなるため、できるだけ早急に警察に相談することが重要です。
1日経過した場合でも、警察は適切に対応してくれるはずです。しかし、景品提供を巡る問題が詐欺に該当するかどうかは、警察の判断に依存します。消費者保護の観点から、警察は速やかに調査を行うことが求められます。
4. 証拠収集と店舗側の対応
店側と連絡を取った際のやり取りが記録として残っている場合、それを証拠として警察に提出することができます。また、景品を取るために支払った金額の領収書なども証拠となるため、大切に保管しておきましょう。
もし、店側が「景品ではない」と言い張っている場合、その言葉を録音するか、書面で確認することも有効です。証拠がしっかりと揃っていれば、警察は迅速に対応してくれることが多いです。
5. まとめ：不当な景品提供を受けた場合は冷静に対処を
クレーンゲームで景品を取ったにもかかわらず、店側が「それは景品ではない」と言ってきた場合、冷静に対処することが大切です。不正取引が疑われる場合、まずは証拠を集め、警察に相談することが有効です。警察への通報は1日経過しても時効にはならないため、早めに対応しましょう。
また、今後同様の事態に備えて、店舗側とやり取りをする際には証拠を残すことを心がけ、正当な景品を手に入れられるようにすることが重要です。