最近、eo光などのインターネットサービスが訪問販売を行うことがありますが、そのしつこさに困っている方も多いのではないでしょうか？「断ったのに何度も訪問される」「営業の圧力を感じる」といった問題が報告されています。本記事では、eo光の訪問販売が違法かどうか、そしてしつこい営業にどう対応すべきかについて解説します。
1. 訪問販売のルールと法律
訪問販売に関する法律は、主に「特定商取引法」に基づいています。この法律は消費者が不利益を被らないように、訪問販売業者に対していくつかのルールを設けています。
特定商取引法では、消費者が不意に契約を結ばされないよう、販売業者に対して一定の義務を課しています。例えば、訪問販売を行う業者は、消費者に契約内容を十分に説明し、契約前に「契約の解除に関する重要事項」を知らせなければなりません。また、消費者が契約を結んだ後、一定期間内であればクーリングオフ（契約解除）が可能です。
2. しつこい訪問販売は違法か？
eo光のような企業が訪問販売を行う場合、基本的には違法ではありません。しかし、問題となるのは「しつこい営業行為」です。具体的には、以下のような場合に違法性が問われることがあります。
- 訪問を何度も繰り返す
- 消費者が明確に断っているにも関わらず、営業を続ける
- 強引な営業や圧力をかける
このような営業行為は、消費者に不快感を与え、過度なストレスを与えることがあるため、違法とされることがあります。
3. 訪問販売に対する対応方法
しつこい訪問販売に対して、まずは冷静に対応することが重要です。以下の方法で対応しましょう。
- きっぱりと断る：最初に断ったのに繰り返し訪問される場合、その都度きっぱりと断ることが大切です。
- 訪問の記録を残す：何度も訪問される場合は、日時や営業の内容を記録しておくことが有効です。
- 警察や消費生活センターに相談する：しつこさが続く場合、消費者保護の観点から警察や消費生活センターに相談することも検討しましょう。
4. クーリングオフ制度の活用
訪問販売で契約を結んでしまった場合、一定の期間内であれば契約を解除できる「クーリングオフ」の制度を利用することができます。この制度を利用することで、消費者は契約を取り消し、支払った金額を返金してもらうことができます。
クーリングオフが適用される条件は、契約から8日以内であることなどが含まれます。契約を結んだ後、後悔や不安がある場合は、早急にクーリングオフを利用しましょう。
5. まとめと対処法
eo光をはじめとする訪問販売自体は違法ではありませんが、しつこい営業行為や強引な契約を強いることは違法となります。もしも訪問販売に困っている場合は、きっぱりと断ることが重要であり、記録を残しておくことで、後で証拠として活用できます。
また、クーリングオフ制度を活用して契約を取り消すことも可能です。しつこい営業が続く場合には、消費生活センターや警察に相談し、早期に対応することが重要です。