NewJeansのシーズングリーティング（シーグリ）に含まれるQRコードを読み取っても、正しくコンテンツが表示されず「既に登録されています」と表示されるトラブルが発生することがあります。本記事では、QRコードの登録エラーの原因と対処法について解説します。
QRコードが正しく読み取れない原因
① すでに別のアカウントで登録されている
QRコードは一度登録すると他のアカウントで再登録できない仕様になっていることが一般的です。間違えて別のアカウントで登録した可能性がある場合、まずはログイン情報を確認しましょう。
② 登録プロセスが途中で停止した
ネットワークの不具合やアプリの不具合により、登録プロセスが完了していないことがあります。この場合、ログインし直して再度確認してみましょう。
③ QRコードの読み取りミス
カメラのピントが合っていない場合や、QRコードの一部が隠れていると正しく認識されないことがあります。もう一度、明るい場所で撮影し直してください。
QRコードが登録済みになってしまった場合の対処法
① 登録したアカウントでログインし直す
まずは、最初にQRコードを読み取ったアカウントで再ログインし、正しくコンテンツが表示されるか確認しましょう。異なるデバイスやブラウザで試すのも効果的です。
② キャッシュのクリアと再起動
スマートフォンやアプリのキャッシュが影響している可能性があるため、以下の手順を試してください。
– スマホのキャッシュを削除
– アプリを再起動
– Wi-Fiを切り替えて再試行
③ 運営元に問い合わせる
公式のサポートセンターに連絡し、QRコードのエラーについて詳細を伝えるのも重要な手段です。以下の情報を伝えるとスムーズに対応してもらえます。
– シーグリの購入証明（レシートや注文履歴）
– QRコードが登録済みと表示されたスクリーンショット
– アカウント情報
事前に防ぐためのポイント
① QRコードは一度読み取ったら必ず確認
登録後すぐにコンテンツを表示し、正しく登録されたかチェックすることをおすすめします。
② アカウント情報を整理する
間違えて他のアカウントで登録してしまうことを防ぐため、利用するアカウントを統一しておくと安心です。
まとめ
NewJeansのシーグリQRコードが「既に登録されています」と表示される場合は、アカウントの確認やキャッシュクリアなどを試し、それでも解決しない場合は公式サポートに問い合わせましょう。今後は登録時のスクリーンショットを取るなどの対策を行うことで、スムーズに楽しめるようになります。