ドラッグストアなどの小売業では、月末や年度末に行われる棚卸し作業が重要です。商品の在庫数を確認し、売上や仕入れと照合することで、正確な在庫管理が求められます。しかし、もし棚卸しの結果、在庫数が合わなかった場合、どのように調査し、原因を特定するのでしょうか？この記事では、在庫不一致の原因を調査する方法と、その後の対策について解説します。
棚卸し時の在庫不一致の原因
在庫数が合わない原因は多岐にわたります。主な原因としては、従業員のミス、商品管理の不備、万引き被害などが考えられます。例えば、従業員が商品を誤って記録したり、レジ打ちのミスが発生したりすることがあります。また、万引き被害の場合、外部からの盗難が原因となることもあります。
防犯カメラを使った調査方法
在庫不一致が発生した場合、まずは防犯カメラの映像を確認することが一般的です。防犯カメラを使うことで、万引きや従業員による不正行為などを確認することができます。店舗によっては、すべての店舗に監視カメラが設置されており、リアルタイムで録画されています。過去の映像を遡って確認することにより、不正があった場合の証拠をつかむことができます。
具体的な手順としては、まず棚卸しで誤差が発生した時間帯や商品を特定し、その時間帯に関連する防犯カメラの映像をチェックします。万引きや従業員によるミスが映像に残っていれば、早期に対処することができます。
原因を突き止めた後の対応
原因が万引きや従業員のミスであることが確認できた場合、その後の対応が重要です。万引きが確認された場合は、警察に通報することが必要です。防犯カメラの映像が証拠として使えるため、警察が証拠を基に捜査を進めることができます。
従業員によるミスや不正が判明した場合、その従業員に対して適切な指導を行い、再発防止策を講じます。例えば、在庫管理や商品の取り扱いについて再教育を行うことが効果的です。
小規模な不一致の場合の対応策
もし棚卸しで見つかった誤差が2万円程度のものであれば、規模が小さいため、過度な調査を行うことなく簡単に解決する場合もあります。商品管理システムやレジの不具合が原因である場合は、その修正を行うだけで解決できることがあります。
また、誤差が小さい場合でも、在庫管理の見直しや、定期的なチェックを行うことが長期的な効果を生む可能性があります。
まとめ：棚卸し作業の重要性と改善策
棚卸し作業は、店舗の運営において非常に重要な役割を果たします。万が一、在庫数が合わない場合は、原因を特定するために防犯カメラを活用し、適切に調査を行うことが必要です。万引きや従業員のミスが原因であれば、早期に対処し、再発防止策を講じることが重要です。定期的な棚卸しや従業員教育を行うことで、今後の誤差を減らし、店舗の運営をよりスムーズに進めることができます。