U-NEXTの月額視聴プランで予期せぬ請求が発生した場合、なぜそんなことが起きるのか不安になりますよね。特に契約していないはずなのに2189円が請求されると驚くのは当然です。本記事では、U-NEXTの契約内容の確認方法と、もしも不正な請求があった場合の対処法について解説します。
U-NEXTの契約内容を確認する方法
まず最初に、U-NEXTの契約内容を確認する方法をご紹介します。U-NEXTにサインイン後、以下の手順で契約状況を確認できます。
- U-NEXT公式サイト（https://www.u-next.jp/）にアクセス
- ログイン情報（メールアドレスとパスワード）を入力してログイン
- 「アカウント設定」または「契約内容の確認」をクリック
- 契約中のプランや利用明細が表示されるので、プランの詳細をチェック
ここで契約中のプランが「月額視聴プラン」となっていれば、それが毎月の請求対象となります。もし契約した覚えがない場合、登録したアカウント情報や決済方法を見直すことをお勧めします。
U-NEXTの無料体験やお試しプランが原因かも？
U-NEXTは、無料体験やお試しプランを提供していることがあります。無料体験期間終了後、自動的に有料プランに移行することが一般的です。この場合、契約した覚えがなくても、無料体験を利用したアカウントが有料契約に切り替わってしまうことがあります。
もし、無料体験を試した覚えがある場合は、体験期間が終了していないか、確認してみましょう。契約内容ページで「無料体験」と表示されている場合、それが原因で請求が発生している可能性があります。
U-NEXTの請求履歴を確認する方法
U-NEXTでは、請求履歴を簡単に確認することができます。請求が来た月についても、過去の請求履歴を見ることで、何が原因で請求が発生したのかがわかります。
請求履歴を確認するには、ログイン後の「アカウント設定」画面から「支払い履歴」を選択してください。ここで月ごとの詳細な支払い履歴が表示されます。もし心当たりのない請求が見つかった場合、サポートチームに問い合わせて確認を行いましょう。
U-NEXTに問い合わせる方法
もし、自分では解決できない場合や、確認しても納得できない場合は、U-NEXTのカスタマーサポートに直接問い合わせることができます。問い合わせ方法は、公式サイトの「お問い合わせ」ページから、メールや電話でサポートを受けることが可能です。
問い合わせの際には、契約内容や請求内容の詳細を伝えるとスムーズに解決できます。また、不明な点があれば、サポート担当者から契約履歴や支払い明細についても説明を受けることができるので、安心です。
まとめ：U-NEXTの不正請求に対する対策
U-NEXTの請求が不明な場合は、まずは自分の契約内容と請求履歴を確認しましょう。無料体験やお試しプランが原因であれば、プラン変更後の自動更新に注意が必要です。もしそれでも解決しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせて、詳細な調査を依頼することが重要です。
不正請求を防ぐためには、契約時に利用規約をよく確認し、請求内容をしっかりチェックすることが大切です。これで、U-NEXTの契約内容についての不安を解消できるでしょう。