メイクレッスンや美容関連のサービスを契約する際、予期せぬトラブルに巻き込まれることもあります。特に、現地での販売員から説明された内容が後に誤りであることが判明した場合、契約解消や返金を求める方法について知っておくことが重要です。この記事では、そのような場合にどのように対応すればよいのかを解説します。
契約解消の基本 – クーリングオフと契約解除の違い
まず、契約を解消するためには、「クーリングオフ」と「契約解除」という2つの方法があることを理解しておきましょう。
クーリングオフとは、消費者が契約から一定期間内であれば、理由を問わず一方的に契約を解除できる制度です。一般的に、商品やサービスの購入後8日以内に契約を解除することができますが、金額が50,000円以上でないと適用されません。このようなケースでは、クーリングオフが適用されない可能性があります。
誤解を招く情報による契約解除の方法
体験レッスン後に契約したコースが、実際の相場と異なっている場合や、誤った情報に基づいて契約を結んだ場合、その契約は「錯誤による契約解除」が適用されることがあります。
錯誤による契約解除とは、誤った情報を信じて契約を結んだ場合、その契約を無効にする方法です。この場合、虚偽の情報を提供された証拠を集めることが重要です。例えば、相場が10,000円程度であることを示すオンラインの価格比較や他の店舗の価格証明を集めておくとよいでしょう。
契約を解消するための具体的な手続き
契約解消を希望する場合、まずは販売店に対して正式な書面で契約解除を申し入れることが必要です。書面には、契約日やコース内容、虚偽の情報に関する詳細な説明を含め、解消を求める旨を記載します。
また、解消後の返金についても明確に記載し、返金方法や返金のタイミングについても確認しておくことが大切です。万が一、店舗が応じない場合、消費者センターや弁護士に相談することも一つの手段です。
返金を求める際の注意点
返金を求める場合、契約解消の理由を説明する際には、法的な権利に基づいて行動していることを強調しましょう。消費者には契約に対する保護があり、虚偽の説明に基づいて結ばれた契約は無効とされる場合があります。
さらに、返金を求める際には、相手の対応が遅れることも考慮し、返金の期日を設けるようにしましょう。また、返金がされない場合に備え、証拠として書面でのやり取りを残しておくことが重要です。
まとめ
メイクレッスンなどのサービスで誤った情報に基づいて契約した場合、契約解除の方法を理解しておくことが大切です。クーリングオフが適用されない場合でも、錯誤による契約解除や書面での申し入れによって契約を解消し、返金を求めることができます。消費者としての権利を守るために、適切な手続きを踏み、必要な証拠を集めて対処することが重要です。