ジャストアンサー（JustAnswer）は、医療、法律、テクノロジーなど多岐にわたる専門家にオンラインで相談できるサービスです。しかし、利用後に会員登録が継続されていることに気づかず、解約方法を探している方も少なくありません。この記事では、ジャストアンサーの会員解約方法と注意点について詳しく解説します。
ジャストアンサーの解約方法
ジャストアンサーの会員解約は、以下の2つの方法で行うことができます。
1. アカウントページから自分で解約する方法
- ジャストアンサーの公式サイトにログインします。
- 右上の「マイアカウント」をクリックし、「会員プログラム」ページに進みます。
- 「会員登録をキャンセル」をクリックし、表示される指示に従って解約手続きを完了させます。
この方法は、トライアル期間中や定額会員プログラムの解約にも適用されます。
2. カスタマーサポートに連絡して解約する方法
- お問い合わせフォーム（https://www.justanswer.jp/help/contact-us）から連絡する。
- フリーダイヤル：0120-974-951（営業時間：9:00～18:00、月～金）に電話する。
- メールアドレス：info@justanswer.jp に解約希望の旨を連絡する。
カスタマーサポートに連絡する際は、登録時のメールアドレスや電話番号など、アカウントを特定できる情報を提供するとスムーズです。
解約手続きの注意点
解約手続きを行う際には、以下の点に注意してください。
- 解約手続きが完了すると、登録したメールアドレスに解約完了の通知が届きます。
- トライアル期間中に解約しない場合、自動的に定額会員プログラムに移行し、月額料金が発生することがあります。
- 解約後も、契約期間内であればサービスを利用できる場合があります。
解約手続きが正常に完了したかどうかを確認するために、解約完了の通知メールを必ず確認しましょう。
返金について
ジャストアンサーでは、以下のような場合に返金を受けられる可能性があります。
- 質問に対する回答が全くなかった場合。
- プレミアムサポートを申し込んだが、専門家に断られた場合。
- 遠隔操作で問題が解決しなかった場合。
返金を希望する場合は、カスタマーサポートに連絡し、状況を詳しく説明してください。ただし、返金の可否はケースバイケースであり、必ずしも返金が保証されるわけではありません。
まとめ
ジャストアンサーの会員解約は、アカウントページから自分で行う方法と、カスタマーサポートに連絡する方法の2通りがあります。解約手続きを行う際は、登録時の情報を確認し、解約完了の通知を受け取るまで手続きを完了させましょう。また、返金を希望する場合は、早めにカスタマーサポートに連絡し、状況を説明することが重要です。