最近、ハクト光からの請求書が届いたものの、利用した覚えがないというお問い合わせが増えています。特に、NTT西日本の固定電話サービスを利用している方からのご相談が多く寄せられています。本記事では、ハクト光からの請求書が届いた場合の対応方法と確認すべきポイントについて解説します。
ハクト光とは何か？
ハクト光は、株式会社ユーズが提供する光コラボレーションサービスの一つです。光コラボレーションとは、NTTのフレッツ光回線を他の事業者が借り受け、自社のサービスとして提供する形態を指します。ハクト光もその一例であり、NTTの回線を利用してインターネットや電話サービスを提供しています。
ハクト光の利用料金の請求は、株式会社ユーズから行われます。請求書には「NTT西日本料金センターより請求している利用料金」と記載されている場合がありますが、これはハクト光がNTTの回線を利用しているため、そのような表記になることがあります。
身に覚えのない請求が届いた場合の確認ポイント
ハクト光からの請求書が届いたものの、契約した覚えがない場合、以下の点を確認してください。
- 過去にNTTのフレッツ光や固定電話を利用していたか：過去にNTTのサービスを利用していた場合、何らかの手続きでハクト光に切り替わっている可能性があります。
- 家族や同居人が契約していないか：自分以外の家族や同居人が契約している場合、その請求が届いている可能性があります。
- 契約内容の確認：ハクト光のカスタマーセンターに連絡し、契約内容や請求の詳細を確認してください。
ハクト光のカスタマーセンターへの連絡方法
ハクト光からの請求に関して不明な点がある場合は、以下の連絡先にお問い合わせください。
- 電話番号：0120-358-910
- 受付時間：9時～17時（土日祝日を除く）
- メール：info@hakuto.ne.jp
お問い合わせの際には、請求書に記載されているお客様番号や請求金額などの情報を手元に用意しておくと、スムーズに対応してもらえます。
請求書の内容を確認する際の注意点
請求書の内容を確認する際には、以下の点に注意してください。
- 請求元の会社名：請求書に記載されている会社名が「株式会社ユーズ」や「ハクト光」であるか確認してください。
- 請求金額：請求金額が過去に利用したサービスの料金と一致しているか確認してください。
- サービス内容：請求書に記載されているサービス内容が、自分が利用した覚えのあるサービスか確認してください。
まとめ
ハクト光からの請求書が届いた場合、まずは過去の契約状況や家族の契約状況を確認し、身に覚えがない場合はハクト光のカスタマーセンターに連絡して詳細を確認してください。請求書の内容をしっかりと確認し、不明な点があれば早めに対応することが大切です。