Netflixを解約したつもりが、数時間後にPayPayからの支払い通知が届いてしまった――こうした事例は稀ではありません。定期課金のタイミングや解約処理の反映のずれが原因で発生することがあります。この記事では、Netflix解約後の請求が発生した場合の対応や返金の可否について、わかりやすく解説します。
Netflixの課金タイミングとは？
Netflixでは通常、加入日を基準とした月単位の請求が行われます。解約操作を行っても、契約期間中は引き続き視聴可能で、すぐに課金が止まるわけではありません。そのため、更新日の数時間前に解約しても、システム処理のタイミングにより更新が成立してしまうケースがあります。
たとえば「5月28日が更新日」で「28日午前に解約」した場合、28日の未明に既に自動決済が完了していた可能性があります。このような場合、ユーザーが思っているより早く課金処理が行われていたということになります。
PayPayで支払った場合の返金は可能？
Netflixの利用規約では「契約期間中の途中解約による返金は原則不可」とされています。ただし、意図しない請求が発生した場合には、以下の方法で問い合わせを行うことで返金が認められる可能性があります。
- Netflixカスタマーサポートへチャットまたは電話で直接問い合わせ
- PayPayの決済履歴から「問題を報告」する機能を活用
- スクリーンショットやメールなど、解約日時がわかる証拠を準備しておく
よくある誤解：即時解約＝即時停止ではない
多くのユーザーが誤解しやすいのが「解約した瞬間にサービスも停止し、課金も止まる」という認識です。しかしNetflixでは、次回更新日の前に解約すればその日までは視聴可能という仕様のため、即時停止型のサブスクリプションではありません。
つまり「解約しても視聴可能＝まだ契約中」であり、「更新日が過ぎる前にシステムが課金処理を行う」ということを理解しておくことが重要です。
今後のトラブルを避けるために
次のような対策をしておくと、同様のトラブルを回避しやすくなります。
- 解約は更新日の2～3日前に行う
- 解約確認メールを保存しておく
- PayPayの利用明細を定期的に確認
- Netflixアカウント設定で「次回課金日」を事前に確認
まとめ
Netflixを解約したのにPayPayで課金されたというケースでは、解約のタイミングと決済処理のズレが原因であることが多いです。原則返金不可ですが、個別の状況によってはカスタマーサポートで対応してもらえる可能性もあるため、諦めずに問い合わせてみる価値はあります。今後は更新日の数日前に余裕を持って解約することをおすすめします。