東京ガスのWebサービス「myTOKYOGAS」を利用するには、ログインIDとパスワードが必要ですが、「設定した記憶がない」「どこで確認できるか分からない」といった声が多く聞かれます。この記事では、ログイン情報の有無の確認方法や、ログインに関する正しい手続きを具体的に解説します。
myTOKYOGASのログインIDを設定済みか確認するには？
東京ガスのログインIDを設定しているかどうかは、登録時のメールアドレス宛に届いた「登録完了通知」メールや、設定時に使ったメールアドレスを使って、ログインページの「ID・パスワードをお忘れの方」機能を使って確認する方法があります。
公式ページにアクセスし、「IDを忘れた方はこちら」からメールアドレスを入力すると、登録済みであればIDがメールで通知されます。
ログイン情報が不明な場合の再設定方法
もしIDもパスワードも記憶にない、メールも見つからないという場合には、myTOKYOGASの会員ページにある「再登録」または「新規登録」から手続きすることで、二重登録にならないように本人確認が行われます。
この際、ガスの契約情報（お客様番号・住所・供給地点特定番号など）が必要になるので、請求書やガス契約書面を手元に用意しておきましょう。
紙の使用量明細が届かないのはなぜ？
東京ガスでは、環境配慮やコスト削減の一環として、「Web明細」への移行が進められており、紙の明細書は希望者以外には送付されないことが増えています。
チラシや同封文書でその案内があった場合、無視してしまうと紙の明細がストップすることがあるため、気になる方は東京ガスカスタマーセンターへ確認を。
東京ガスへの問い合わせ先とおすすめの連絡手段
東京ガスのカスタマーセンターは混み合うこともあるため、「お問い合わせフォーム」や「LINE公式アカウント」を活用するとスムーズに確認できます。
- 東京ガス カスタマーセンター（電話）：0570-002211
- お問い合わせフォーム
- LINEで「東京ガス」と検索して追加可
メールでの使用量通知を確実に受け取るには
ログインIDの確認が完了したら、マイページにログインして通知メールの受信設定を確認しましょう。
特に迷惑メール設定で「@tokyo-gas.co.jp」ドメインを許可するのを忘れずに。GmailやYahoo!メールを使っている場合、プロモーションタブに分類されていることもあります。
まとめ：まずはIDの有無を確認、必要に応じて再設定を
東京ガスのログインIDを設定したか不明な場合でも、メールアドレスでの確認や再登録が可能です。紙の明細が届かないのもWeb明細への移行が影響しているケースが多いため、まずは公式サイトまたはカスタマーサポートに連絡して、ログイン情報と通知設定を整えることが安心です。