ネットで話題の美容アイテム「シェイクミー（Shake Me）」を販売する株式会社ビズキ。しかし、実際に購入した人の中には「解約できない」「品質が悪い」「評判と違う」といった声も少なくありません。ここでは、シェイクミーの定期購入に関するトラブル事例と、スムーズに解約するための具体的な対処法を紹介します。
ビズキ「シェイクミー」定期購入の仕組み
シェイクミーの初回購入は、公式サイトや広告で「特別価格」などと大きく訴求されています。しかし実際には、2回目以降の自動配送と高額な通常価格への切り替えが前提の「定期コース」になっているケースが多く見られます。
注意点として、こうした定期購入には初回申込時点で解約方法が分かりづらいなどの問題が指摘されており、契約に慎重になる必要があります。
実際にあったトラブル事例
「初回だけ試すつもりで購入したら、自動で2回目の商品が届いていた」「電話で解約しようとしたが、つながらない」「メールで解約を申し出たが、返事がない」といった声がネット上でも多く見つかります。
ある購入者は、2回目の商品がポストに入っており「もう発送準備済だからキャンセルできない」と言われ、解約の申出が事実上拒否されました。
解約の手順とポイント
株式会社ビズキの定期購入の解約方法としては、通常以下の手順が必要です。
- 次回配送の7営業日前までに、電話での連絡が基本
- 公式サイトの「お問い合わせフォーム」やメールアドレスを活用する
- メール送信時は、注文番号・氏名・解約希望の意思表示を明記する
それでも対応されない場合は、証拠を残すためにスクリーンショットやメール履歴の保存を徹底しましょう。
消費者センターなどの公的機関を頼る方法
悪質な販売方法や、解約拒否が見られる場合は、消費生活センター（188）に相談しましょう。初期対応から弁護士紹介までサポートしてもらえる場合もあります。
また、消費者契約法に基づき、勧誘内容と実態が異なる場合には、契約を取り消せる可能性もあります。
返送や支払い拒否の対応は？
「すでに届いた2回目の商品はどうすればいい？」という疑問も多いですが、未開封かつ契約の不備が認められる場合は、返品や支払拒否の交渉が可能な場合もあります。クレジットカード会社にチャージバック（支払い取消）を相談することも有効です。
まとめ：被害に遭ったと感じたら、泣き寝入りせず行動を
株式会社ビズキの「シェイクミー」をめぐるトラブルでは、多くのユーザーが契約内容を十分に理解しないまま定期購入を始めてしまうことが問題となっています。
まずは契約書や利用規約を確認し、解約期限に間に合っていれば速やかに申し出を。そして、対応が悪質・不誠実であると感じた場合には、消費者センターや法律の専門家に相談することが最善の手段です。