美容医療を受ける際、事前に提示された価格と実際の支払い額に差があると不安になりますよね。特にキャンペーン価格やクーポンを利用した場合は、支払い時に金額の確認を見落としてしまうことも。この記事では、後から料金の相違に気づいた場合の対処方法や注意点を詳しく解説します。
まず確認すべき3つのポイント
帰宅後に金額の違いに気づいた場合、まず以下の点を確認しましょう。
- 予約時の金額表示：予約アプリ（例：トリビュー）や公式サイトに表示された価格と内容を確認。
- 領収書の内訳：税込価格かどうか、施術内容にオプションなどが含まれていないかをチェック。
- クーポンやポイントの反映：実際に使用されたか、適用条件に違反していないかも確認。
例えば、施術がキャンペーン対象の初回ではなかった場合、通常価格での請求となるケースもあります。
料金に違いがあった際の正しい問い合わせ方
数日経ってから気づいたとしても、確認の連絡は遠慮せず行いましょう。クリニックや予約サイトに問い合わせる際は、以下の点を明確に伝えるとスムーズです。
- 予約日時・施術名
- 予約時の価格と請求された金額
- 使用したクーポンやポイントの内容
- 領収書やスクリーンショットなど証拠資料
このように、具体的な情報を整理して伝えることで、事務局側も確認しやすく、誠実な対応が期待できます。
キャンペーン価格と実際の支払いのよくある差異の原因
キャンペーン価格に関連するトラブルの多くは、次のような要因が原因です。
- 予約時と異なる施術内容が行われた
- カウンセリング時にアップセルされた追加施術が含まれている
- ポイントやクーポンが適用条件を満たしていなかった
たとえば、予約時はルメッカのみで9800円の表記だったが、実際には「麻酔クリーム」や「アフターケア代」が加算されて11,000円になっていたという事例もあります。
返金や訂正が必要な場合の対応方法
明らかな請求ミスがあった場合、クリニック側が差額を返金対応するケースもあります。返金方法としては、現金・銀行振込・次回来院時の相殺などがあります。
ただし、キャンセル規定や注意事項に返金不可の文言があった場合でも、誤請求が明らかであれば交渉は可能です。消費生活センターに相談するのも一つの手段です。
トラブルを未然に防ぐためにできること
今後のトラブル防止のために、以下の対策を心がけましょう。
- 事前に価格の内訳をメモやスクショで保存
- 受付で支払い前に最終確認を行う
- 領収書を必ずその場でチェックする
美容医療は自由診療のため、自己責任での確認が非常に重要になります。
まとめ：気づいたら早めに行動を
施術後に料金の違いに気づいた場合でも、数日以内であれば十分対応してもらえる可能性があります。勇気を出して問い合わせることで、不安や誤解を解消できることが多いです。
今後は金額確認を習慣にし、トラブルを未然に防ぎましょう。美容医療を安心して受けるためにも、消費者としての意識と行動が大切です。