近年、ネットショッピングや電子決済サービスを悪用した返金詐欺が増加しています。特に「商品が欠品したため返金する」といった名目で、LINEなどのSNSを通じて個人情報や金銭を騙し取る手口が横行しています。被害を最小限に抑えるためには、迅速かつ適切な対応が求められます。
返金詐欺の典型的な手口
返金詐欺の多くは、以下のような流れで行われます。
- 通販サイトで商品を注文後、「欠品のため返金する」と連絡がある
- 返金手続きのためにLINEの友達追加を求められる
- 電子決済サービス（例：PayPay）での返金を案内される
- 返金処理がうまくいかないと説明され、別のアカウントへの送金を指示される
- 最終的に、返金どころか追加の金銭を騙し取られる
このような手口では、消費者が返金を受け取ることはなく、逆に金銭的被害を被るケースが多発しています。
被害に遭った際の初動対応
返金詐欺の被害に気づいた場合、以下の対応を速やかに行ってください。
- 警察への相談：最寄りの警察署または警察相談専用窓口（#9110）に連絡し、被害状況を報告します。
- 消費生活センターへの相談：消費者ホットライン（188）に連絡し、専門の相談員からアドバイスを受けます。
- 証拠の保存：詐欺に関するやり取り（メール、LINEのメッセージ）、取引履歴、振込明細などを保存しておきます。
これらの対応により、被害の拡大を防ぎ、必要な手続きを円滑に進めることができます。
被害回復のための手続き
振り込め詐欺救済法に基づき、被害回復分配金の支払いを受けることが可能な場合があります。手続きの概要は以下の通りです。
- 金融機関への連絡：被害に気づいたら、直ちに振込先の金融機関に連絡し、詐欺被害の申告を行います。
- 申請書の提出：所定の申請書と本人確認書類を金融機関に提出します。
- 審査と支払い：金融機関による審査の後、被害回復分配金が指定の口座に振り込まれます。
ただし、犯人が既に預金口座からお金を引き出してしまっている場合は、救済を受けられないことがありますので、迅速な対応が重要です。
詐欺被害を未然に防ぐための対策
返金詐欺の被害を防ぐためには、以下の点に注意してください。
- 不審な連絡には応じない：LINEなどでの返金案内や個人情報の提供要求には応じないようにします。
- 公式の連絡手段を確認：企業やサービスの公式サイトで、正規の連絡手段や返金手続きの方法を確認します。
- セキュリティ対策の強化：電子決済サービスのアカウントには、強固なパスワード設定や二段階認証を導入します。
- 家族や知人と情報共有：不審な連絡を受けた場合は、家族や知人と情報を共有し、第三者の意見を参考にします。
これらの対策を日頃から心がけることで、詐欺被害のリスクを大幅に減らすことができます。
まとめ
返金詐欺は巧妙化しており、誰もが被害者となる可能性があります。被害に遭った場合は、速やかに警察や消費生活センターに相談し、必要な手続きを行うことが重要です。また、日頃から詐欺の手口や対策についての情報を収集し、自己防衛意識を高めることが被害防止につながります。