突然「Welcome to SHEIN!」や「Order Confirmation」という件名のメールが届いたら驚く方も多いでしょう。自分で登録した覚えがないにも関わらず、注文確認のような内容が書かれていた場合、それはアカウント乗っ取りや不正利用の兆候かもしれません。本記事では、SHEINからの不審なメールの正体と、その対処方法について詳しく解説します。
メールの内容を確認しよう：本物か詐欺かを見極める
まず届いたメールが本当にSHEINからのものであるかを確認しましょう。正規のSHEINからのメールであれば、送信元ドメインは「@shein.com」で終わります。ドメインが異なる、またはリンクが不自然なURLの場合は、フィッシング詐欺の可能性があります。
また、メール本文の中に「注文内容」や「お届け先住所」「支払い情報」などが記載されているかを確認し、見覚えがない場合は即座に対応を取りましょう。
アカウントが勝手に作成された可能性がある場合の対応
メールアドレスが第三者に使用され、勝手にSHEINのアカウントが作成された可能性があります。このような場合、以下のステップで対応してください。
- SHEINの公式サイトにアクセスし、パスワードリセットを行う
- ログイン後、注文履歴・住所・支払い方法を確認
- 不正な情報が含まれていればすぐに削除し、カスタマーサポートに連絡
自分がそのアカウントを今後も使わないのであれば、退会処理を行うことも選択肢のひとつです。
PayPayなどの支払い方法と連携されていないかもチェック
不正利用が疑われる場合、特に注意が必要なのが支払い手段です。メールアドレスで登録されたアカウントにPayPayやクレジットカード情報が紐付けられていないかを確認しましょう。
登録の覚えがないのに支払いが行われていた場合は、すぐにPayPayのカスタマーサポートまたはカード会社に連絡し、決済停止と調査を依頼してください。
万が一、被害に遭ってしまったら
被害に遭った可能性がある場合は、以下の機関に相談しましょう。
- 警察庁・サイバー犯罪相談窓口
- 国民生活センター（消費者トラブル）
- SHEINの公式サポートページ
相談の際には、受信したメールの全文、購入内容（あれば）、使用されたアカウント情報などを記録として残しておくとスムーズです。
自分のメールアドレスを守るためにできること
不正利用を防ぐため、以下の基本的なセキュリティ対策を心がけましょう。
- 重要なアカウントには2段階認証を設定
- 使い回しのない強固なパスワードを設定する
- スパムメールやフィッシングメールを開かない
- 不審なリンクはクリックしない
また、メールアドレスがすでに漏洩していないかを確認するために、Have I Been Pwnedなどのサービスを使って調べてみるのもおすすめです。
まとめ
「Welcome to SHEIN!」や「Order Confirmation」といったメールが突然届いた場合は、詐欺や不正利用の可能性を念頭に、すぐに対処することが重要です。自分のメールアドレスが勝手に使われているかもしれないという不安を感じた場合は、まずはアカウントの確認とパスワードのリセット、そして支払い情報の確認を行いましょう。少しでも不審な点があれば、速やかに公式サポートや公的機関へ相談し、被害の拡大を防ぐようにしましょう。