ちょこザップ（chocoZAP）で休会中に退会・解約できないというトラブルに困っていませんか？この記事では、エラー発生時の対処法や正しい手順をわかりやすく解説します。
休会中に退会できないエラーの原因
ちょこザップでは「翌月以降にプラン契約がある場合」「休会期間中」の状態だと、アプリ上で退会処理ができない仕様になっています。例えば、3ヶ月休会中に「解約→再来月休会」に設定すると、システム的に重複申込と判断され、エラーになります。
公式FAQでも「翌月以降にプラン契約がある場合、退会できません」と明記されており、例として「1月末では退会不可（2月に契約がある場合）」とされています。:contentReference[oaicite:0]{index=0}
正しい退会手続きのステップ
エラー回避のためには、まず休会の解除（再開）を行い、契約を「通常プラン」に戻したあと、10日締めに間に合うように以下の手順で行います。
- メニュー→退会/プラン確認→プラン解約
- アンケート入力後、退会手続きを実行
- ID削除（無料会員の退会）を希望する場合は、アカウント設定→無料ID削除から申請
これにより、「有料→無料」「無料→ID削除」の2段階でスムーズに退会できます。:contentReference[oaicite:1]{index=1}
10日締めルールと返金・課金タイミング
退会手続きは毎月10日までに完了すれば当月末で解約、それ以降は翌月末解約となり、不要な料金発生を防ぐためにも日付には十分注意が必要です。:contentReference[oaicite:2]{index=2}
なお、日割り返金や返金対応はなく、退会時点で契約月末までの月額費用は請求されます。:contentReference[oaicite:3]{index=3}
電話やメールが繋がらない・テンプレ回答ばかりのときは？
カスタマーセンターへの連絡が繋がらない場合は、公式FAQを確認のうえ、エラー画面のスクショや契約状況を詳しく記載して問い合わせフォームから再送を試みましょう。
どうしても解決できない場合、最終的に「消費者相談窓口（消費生活センター）」への相談を検討しても良いですが、まずは誤認や手続き漏れがないか慎重に確認することが大切です。
実際の具体例ケース
例えば「3ヶ月休会→来月（休会後）は再開せずに退会したい」ケースでは、
①休会解除→②10日までにプラン解除→③ID削除の順で進めれば、余分な来月の料金を回避できます。
まとめ：エラー回避の鍵は手順とタイミング
ちょこザップ退会時のポイントは、
- 休会解除→プラン解約→ID削除の2段階退会
- 毎月10日までに処理完了
- エラー時はスクショ添付で再問い合わせ
以上を押さえれば、エラーや余分な課金を避けてスムーズに退会できます。