知らない番号からの着信が続くと不安になります。特に「プロミス」などの金融会社からの電話がかかってきた場合、借金をしていないのにどうして？と混乱してしまう人も多いでしょう。本記事では、こうしたケースの背景や実際に起こりうる理由、そして適切な対処法について詳しく解説します。
金融業者からの着信はなぜあるのか？
まず、借りた覚えがないのにプロミスなどの業者から電話がある場合、以前の利用者の情報が残っている電話番号を新たに使っている可能性が考えられます。
例えば、新規で契約した電話番号（特に格安SIMやpovoなど）では、以前に使われていた番号が割り当てられることがあります。前の持ち主が金融機関と取引をしており、返済が滞っている場合、その番号に対して督促連絡が行われることがあります。
自動音声が進まないときの対処法
プロミスの自動音声に対して正しい情報を入力しても「間違っています」と表示されるのは、あなたの個人情報が登録されていないためです。つまり、相手はあなた個人ではなく、電話番号に対して連絡しているということになります。
このような場合、無理に対応を進めず、相手方のオペレーターに直接つないでもらうようにしましょう。自動音声メニューの中に「担当者へ接続」といった案内があることが多いため、そちらを選択してください。
高校生など未成年の場合の対応方法
現在高校生で未成年の場合、法的に金融業者との契約は原則としてできません。そのため、借金の督促が本当に自分宛てである可能性は非常に低いです。
それでも不安な場合は、保護者に相談し、必要に応じて一緒に電話対応を行うのが良いでしょう。また、電話会社（例：povoのサポート窓口）に連絡し、番号の再割当について確認してもらうこともおすすめします。
悪質な詐欺や間違い電話の可能性も？
0120から始まる番号は多くの場合、正規の企業からのフリーダイヤルですが、中には詐欺業者が偽装するケースも存在します。心配なときは、jpnumberなどのサイトで番号の信頼性をチェックしましょう。
また、録音機能のあるスマホであれば、通話の記録を取っておくことも自衛策として有効です。
電話番号の変更も検討を
頻繁に身に覚えのない電話が来る場合は、電話番号の変更を検討することも1つの方法です。特に、今後も長く使いたい番号であれば、悪用や誤認のリスクを避けるためにも早めの対処が望ましいです。
povoや他のキャリアでは、番号変更の手続きがオンラインで可能な場合もあるため、公式サイトを確認してみてください。
まとめ：冷静に対応し、必要なら周囲に相談を
プロミスなどからの着信があっても、本人に覚えがなければまずは冷静に対応し、無理に自動音声で進めようとせず、必要に応じて担当窓口や保護者に相談しましょう。
多くの場合は前の持ち主の番号による行き違いですので、正しく対応すれば問題ありません。疑問点はプロミスのカスタマーサポートまたは電話会社に確認し、安心して日常を過ごしてください。