チャットアプリ「6969チャット」で無料ポイントから有料ポイントへ切り替えがされ、知らぬ間に約500円の請求が発生…といったトラブルに遭った方向けに、安心して次に進むための対策や確認ポイントをまとめました。
有料ポイント切替の仕組みと通知タイミング
多くのチャットアプリでは、無料ポイントが尽きた後に有料ポイントへの切替が自動で行われる仕組みがあります。
このとき、「有料課金に移行します」といった明確な告知がされないこともあり、不意の請求につながることもあります。
まずやるべき確認ポイント
- 請求元の明細を確認：アプリ内なら「購入履歴」、App Store／Google Playであれば「注文履歴」で請求内容を確認。
- アプリの課金設定を解除：定期購入・自動更新がオンになっている場合は解除する。
- アプリ内ヘルプや公式サイトで「返金ポリシー」を確認する。
返金請求を検討するときの流れ
もし心当たりのない請求があった場合、以下の順で対応を進めるとスムーズです。
- 公式サポートへ連絡：「いつ・どこで・何円」かを明確に、返金希望を相談すると良いです。
- 決済プラットフォームへ問い合わせ：iOSならApple、AndroidならGoogle Playに問い合わせて対応を依頼します。
- 支払い拒否・チャージバックを検討：返金できない場合、クレジット会社経由で対応可能なケースもあります。
実際の対応事例
あるユーザーは、アプリ運営に連絡したら「定期購入の解除案内が不十分だった」として、500円を全額返金されたというケースも報告されています。
別のユーザーは、Google Playサポートに問い合わせ、購入キャンセルが認められたことでトラブルが丸く収まった例もあります。
今後の予防策
まず、アプリの購入履歴は定期的にチェックし、不審な課金があればすぐに問い合わせる習慣をつけましょう。
さらに、設定から「定期購入の管理」で自動更新をオフにしておくことで、思わぬ切替を防ぐことができます。
まとめ
6969チャットで知らない間に有料ポイントに切り替わり請求が発生した場合は、まず請求内容の確認と課金設定の解除を。
その後、運営や決済プラットフォームへ返金相談を行い、不当請求に備えて予防策を常日頃から整えておくことが重要です。