高齢者が単独で不用品回収業者に対応する場面では、相場とかけ離れた高額請求が発生するケースも少なくありません。今回は、実際に見られる事例や対処方法をもとに、安全かつ適正価格で依頼するためのポイントを詳しく解説します。
高齢者を狙った不用品回収の高額請求とは
「親切そうな業者が提示した見積額が、実は相場の数倍だった」——そんな声を多く耳にします。特に高齢者世帯では、営業トークを鵜呑みにしてしまうことや、家族の目が届きにくいことでトラブルが起こりがちです。
中には40万円と見積もりを出し、家族が介入すると突然20万円に減額するというような不自然な値引き交渉がなされることも。これは価格の根拠が不透明な典型的な手口です。
実際の回収内容と相場との比較
一般的な木造住宅（築年数あり）で、家財がある程度整理されている場合、2トントラック1台分に満たない不用品の回収相場は10万円以下が目安です。
以下は参考として想定される内訳です。
- 冷蔵庫・洗濯機・大型家具（数点）
- 布団類や電化製品
- 生活備品（箱詰め済）
こうした内容ならば、8万〜10万円で十分対応可能な業者が多いです。エアコン取り外しや二階搬出も含めても、15万円を大きく超えるのは異常と考えられます。
トラブルに巻き込まれないための事前チェックリスト
- 事前に複数社から相見積もりを取る
- 価格の明細が書面で提示されるかを確認
- 突然の値引き交渉に応じず、冷静に比較検討
- ネットで業者の口コミや評価を事前に調べる
- 訪問時は家族や第三者が同席するのが望ましい
不審な請求があったらどこに相談する？
以下の相談先に連絡すれば、法的なアドバイスや返金の交渉支援が受けられます。
- 消費生活センター（全国共通ダイヤル188）
- 弁護士会・無料法律相談
- 地元自治体の高齢者見守り支援窓口
特に消費生活センターは事後の契約取消交渉や、業者の悪質性の情報蓄積も行っており、早めの相談がカギです。
高齢者が依頼する際に家族ができること
家族が遠方にいる場合も、LINEや電話などで業者対応時に連絡を取り合い、「その場で即決しない」よう日頃から伝えておくと安心です。
また、定期的に家の整理が必要になる場合は、自治体と連携したシルバー人材センターや福祉系の支援団体など、営利性の低い組織を検討するのも有効です。
まとめ：高額請求を防ぐための基本は“情報と慎重さ”
高齢の親が一人で業者に対応する場合、トラブルを防ぐためには事前の相場把握と家族のサポートが不可欠です。少しでも不審な点を感じたら、迷わず消費生活センターなどの公的窓口に相談しましょう。
「笑顔の営業トーク」に惑わされず、安心・納得のいく不用品回収を目指しましょう。