転職活動中に情報収集のため、サイトに個人情報を入力しただけなのに、知らない間に「会員登録」が完了し、さらに業者から突然電話がかかってくる――。こうした経験に戸惑いや不快感を抱いた方は少なくありません。本記事では、同意のない会員登録が法律上どう扱われるか、どのように対処すればよいかを解説します。
そもそも「同意なしの会員登録」は合法なのか？
日本の個人情報保護法では、個人情報を収集する際は「利用目的を明示し、本人の同意を得ること」が原則とされています。
利用者が明確な意思表示をしないまま会員登録を完了させる行為は、個人情報の不正取得や利用目的の逸脱に該当する可能性があり、違法性を帯びる場合もあります。
また、消費者契約法上でも、誤認を招く表示によって契約が成立した場合は「取り消し」が認められることがあります。
よくある悪質パターン：情報入力だけで会員化
以下のような流れが典型的な「実質同意なしの会員登録」パターンです。
- 求人情報を見ようとしたら、郵便番号・生年月日・電話番号の入力を求められる
- 「次へ」や「確認画面へ」などをクリックすると、実質的に登録が完了してしまう
- その直後、サイトの担当者から突然の電話連絡が入る
このようなケースでは、「登録完了ボタン」や「規約に同意します」などの表示が不明瞭だった場合、消費者庁が指導する「不当表示」に該当する可能性があります。
実例：退会できないトラブルも
ある利用者は、入力画面で会員登録をした覚えがないにも関わらず、業者から電話を受けました。退会希望を伝えたところ、フォームへの入力を求められたものの、「メールアドレスが必須」と表示され、未入力では処理できない仕様だったそうです。
このように、退会導線が不完全なことも、消費者保護の観点から問題視されることがあります。「消費者庁」や「総務省」への通報も視野に入れてよいでしょう。
トラブル時の具体的な対処法
- メールまたは電話で正式な退会希望を伝える（記録が残る手段が望ましい）
- 運営会社のプライバシーポリシーを確認し、情報削除請求を行う
- 消費生活センター（188）に相談
- 迷惑電話登録やブロックアプリを活用
また、サイトに登録された個人情報の削除を求める場合、個人情報保護法第30条に基づいて「開示・訂正・削除の請求」が可能です。
信頼できる転職サイトの選び方
次回から安心して転職活動を進めるためには、以下のようなサイトを選ぶと安心です。
- 登録前に利用規約やプライバシーポリシーが明示されている
- 登録後すぐに営業電話をかけてこない
- 退会方法が明確で簡単
実際、リクナビNEXTやマイナビ転職など大手サービスでは、登録プロセスや個人情報管理が明文化されており、利用者が不快な思いをするケースは少ない傾向にあります。
まとめ：同意なき登録や勧誘は「おかしい」と感じていい
転職サイトを利用する際、明確な同意なしで個人情報が収集・利用されることは原則として不適切です。違和感を覚えた時点でその感覚は正しく、記録を残しながら毅然とした対応を取ることが大切です。
今後のためにも「利用規約を確認する習慣」と「退会のしやすさ」を意識したサービス選びを心がけましょう。