飲食チェーン店などで商品トラブルがあった際、後日店舗責任者からの折り返し連絡があるケースはよくあります。ところが、電話が非通知でかかってくると、誰からの連絡か分からず不安になりますよね。この記事では、店舗から非通知で電話が来る可能性と、その対処法についてわかりやすく解説します。
非通知でかけてくる企業や店舗は実在する？
一部の大手チェーンやFC（フランチャイズ）店舗では、業務用電話回線や内線発信の都合で非通知発信になることがあります。
特に店舗内の従業員用携帯やPBX（構内交換機）を利用して外線発信する場合、番号が通知されない設定になっていることも珍しくありません。
飲食店側の対応が遅れる原因とは
店舗側が「責任者が後日折り返す」と言ったにもかかわらず、数日経っても連絡がない場合は以下のような理由が考えられます。
- 責任者が休暇や他店舗対応で不在が続いている
- メモの伝達漏れ、または担当者の確認ミス
- 電話連絡が非通知設定で発信されたが出てもらえなかった
非通知でかけても出てもらえない→そのまま放置、というケースもあり得ます。
非通知電話に出るべきかどうか？
通常、非通知電話は迷惑営業や詐欺の可能性もあるため出ないのが無難ですが、特定の企業からの折り返しを待っているときは、一時的に出るのも選択肢です。
また、iPhoneやAndroidでは「非通知のみ着信許可」や「一度だけ着信許可」といった設定変更でリスクを抑える方法もあります。
自分から再連絡すべきかの判断基準
連絡を待って4〜5日が経過しても何もない場合は、こちらから店舗へ再度連絡するのが賢明です。
その際は「先日対応いただいた件について確認させていただきたいのですが」と穏やかに伝えれば、クレーマー扱いされることもありません。
逆に黙って我慢し続けると、店舗側も対応済みと思い込み、放置されたままになる可能性があります。
まとめ：非通知の着信は「状況によって出る」判断を
① 飲食店や企業が非通知で発信してくることは実際にあります。
② 放置されたと感じた場合は、4〜5日以内に自分から再度電話するのが適切です。
③ 非通知着信は通常避けるべきですが、店舗からの対応を待っているなら、出てみるのも選択肢の一つです。
④ 感情的にならず、事実に基づいて丁寧に確認を重ねる姿勢がトラブル回避につながります。