スキマバイトや単発業務において、実際に来たワーカーが期待に沿わない場合、現場では困惑やトラブルが発生することがあります。スキル不足やミスマッチを理由に短時間で業務から外すことや、低評価をつける行為がどこまで許されるのか、雇用者・依頼者として適切な判断が求められます。
「スキル不足」だけで即時帰宅させるのは合法か？
業務委託契約やアルバイト契約の場合でも、労働者を一方的に短時間で帰すことは雇用契約の不履行や不当な解雇とみなされる可能性があります。特に「勤務開始から30分だけ働かせて帰す」という行為は、労基法の「使用者の指揮命令下に置かれた時間」＝労働時間と見なされ、最低賃金の支払い義務が発生します。
労働基準法上では、雇用関係が発生した時点で契約は成立しており、仕事内容や期待に合わなかったからといって即時帰宅させることは正当な理由にはなりません。
スキマバイトの評価制度は何を基準にすべきか
多くのスキマバイトアプリにはワーカーを評価する仕組みがありますが、「見た目が可愛くない」「痩せていない」「雰囲気がイメージと違う」など外見に基づく主観的な評価は不適切です。
適切な評価ポイントとしては、以下のようなものが挙げられます。
- 業務に対する姿勢（遅刻の有無、指示に従ったか）
- 事前の説明内容との一致（嘘の経歴を申告していないか）
- 基本的な接客マナーやコミュニケーション力
見た目や体型は評価基準に含めてはいけないと多くのプラットフォームで明示されており、そうした理由でBAD評価をつけると、依頼者側が利用停止になるケースもあります。
募集時の表現にも注意が必要
「明るい子希望」「スリムな方歓迎」といった表現は、外見差別や性差別として炎上リスクがあります。加えて、労働関連法では「均等な採用機会の提供」が原則とされており、外見や年齢を明示して条件とすること自体がグレーまたは違法の可能性も。
そのため募集時には、「明るい対応ができる方」や「業務内容に応じた体力が必要」など、業務に直接関係するスキルや適性に言い換えることが重要です。
もしスキルが明らかに足りなかった場合の対応
実務に著しく支障をきたすレベルでスキル不足が判明した場合でも、まずは適切に指導・補助し、改善の余地を見極めるのが望ましいです。
例えばレジのクレカ操作に不慣れなワーカーがいた場合、マニュアル提示や段階的な補助によってスムーズに対応できることも少なくありません。時間がなければサポート担当に切り替えるなど、代替策も検討すべきです。
労使トラブル回避のために重要な視点
スキマバイトでのミスマッチは完全には避けられません。しかし、トラブル防止のためには以下のポイントが重要です。
- 募集要項は曖昧にせず具体的に記載
- 応募者のプロフィールや過去評価を確認
- 採用後に簡易研修や業務フローを明示
- 不適切な評価をしない（名誉毀損等のリスク）
特に「使えない」と判断して強制的に帰らせたり侮辱的に評価をつける行為はトラブルの原因となり、民事・名誉毀損問題に発展するおそれもあります。
まとめ：雇用する側も責任をもって対応を
スキマバイトとはいえ、雇用関係が発生した以上は責任ある対応が必要です。短時間で解雇したり、主観的理由でBAD評価をつける行為は、法的にもモラル的にも問題があることを理解しておきましょう。
募集時の表現、受け入れ時の体制、評価方法までを見直し、互いに気持ちの良い取引を実現する姿勢が、今後のスキマバイト活用の鍵となります。