駐車場で愛車に思いがけない傷をつけられてしまった——しかも原因は自転車同士の事故だった。このような予期せぬトラブルに遭遇したとき、どう対応すればよいか戸惑う方も多いでしょう。この記事では、駐車中の車が自転車事故で損害を受けた場合の対応方法と、相手の保険会社から連絡が来たときの適切な受け答え方について詳しく解説します。
まず最初に確認しておくべきこと
事故発生時に警察を呼び、当事者と連絡先情報を交換していることは非常に重要なステップです。これは後々の保険手続きや修理費用の請求に不可欠な情報になります。
できれば現場の状況をスマートフォンで写真に収めておくと、証拠として活用しやすくなります。写真は車の傷の状態、事故現場、そして当事者の自転車なども含めて複数撮影しておくとよいでしょう。
保険会社からの電話にはどう対応する？
保険会社からの連絡を受けた際には、以下のポイントを意識して冷静に受け答えしましょう。
- 事故当日の状況を事実に基づいて説明（例：「駐車していた車の前で自転車同士がぶつかり、うちの車に倒れてきました」）
- 警察に通報し、相手の氏名・連絡先を把握済みであることを伝える
- 修理が必要であること、費用負担を希望していることを明言する
例：「私は車を駐車していただけで、事故には関与していません。自転車同士の衝突で車に傷がつきました。修理費用について相手方の保険で対応いただけると伺っています」
保険対応の流れと必要書類
保険会社の対応としては、以下のような流れになります。
- 事故状況の確認と聞き取り
- 車の損傷状況の確認（写真提出または見積もり）
- 修理費用の見積もり提出
- 示談交渉・支払い決定
必要書類としては、警察への事故証明、修理見積書、写真などが挙げられます。もしご自身が車両保険に加入している場合は、それも併用できるかを保険会社に確認しましょう。
トラブルを避けるための注意点
相手方の対応が不誠実だったり、保険会社との連絡が滞る場合は、やり取りの記録（電話の内容をメモする・メールでのやり取りにするなど）を残しておくことが重要です。
また、相手の保険会社から提示された金額や対応内容に納得がいかない場合は、第三者機関（消費者センターや弁護士）への相談も視野に入れましょう。
似た事例の実例
駐車場内での他人の不注意による車両損傷は、過失割合がほぼ100%加害者側に傾くケースが多く見られます。特に駐車中の車両で動いていなかった場合、「被害車両」として補償対象となる可能性が非常に高いです。
ある事例では、駐車場で自転車が転倒し高級車のドアを凹ませたことにより、相手方保険会社が修理費の全額を支払ったケースも報告されています。
まとめ
・駐車中の車が被害を受けた場合は、まず警察と相手方の情報をしっかり記録する
・保険会社への受け答えは、事実を冷静に伝えることが大切
・修理費用は原則、加害者側の保険でカバーされる
・万が一のトラブルに備えて、やり取りは記録に残しておく
初めてのケースでも、正しく対処すれば安心して解決できます。焦らず、順を追って進めていきましょう。