近年、アダルト系や出会い系サービスを装ったサイトによる不透明な登録・料金請求トラブルが増えています。特に「アニマルランド」「EZパートナー」などのサービスに登録してしまい、退会できない・エラーが表示されるといった声も寄せられています。本記事では、そうした事例における退会方法や注意点、対処法を詳しく解説します。
「EZパートナーサービスに同意」とは何か？
「EZパートナーサービスに同意する」と表示される場面は、登録系アプリやサイト、もしくは出会い系を装った偽サービスによく見られます。多くの場合、ワンクリック登録型であり、明確な利用規約への同意も取られていないことがあります。
一見すると無料のように見える画面で「同意」ボタンを押すと、裏では有料登録扱いになっていたというケースもあります。つまり意図せず課金対象となってしまう可能性があります。
退会しようとしたらエラーコードが出るケースとは
「退会しようとしてもエラーコードが表示され、退会できない」という報告も多く見られます。これは、そもそもシステム的にユーザーの退会を妨げる意図があるか、または問い合わせの対応を意図的に放置している可能性もあります。
このような事態は、消費者センターでも類似報告があり、国民生活センターでも注意喚起がなされています。
退会できない場合の実践的対処法
- ・サイトの利用規約を確認し、退会手順を確認
- ・メールや電話による問い合わせを記録しておく
- ・3営業日以上返信がない場合は催促文を送信
- ・証拠を保管したうえで消費生活センターへ相談
メールや退会フォームが機能しない場合は、履歴や画面スクリーンショットを保存し、あとで公的機関に相談する際の資料とします。
消費者センターや法的相談の活用
どうしても退会できない、請求が来るといった場合は、お住まいの地域の消費生活センターへ相談しましょう。電話番号は188（いやや）で、最寄りのセンターへ自動接続されます。
また、しつこい請求や悪質なケースであれば、日本弁護士連合会や弁護士ドットコムなどで、法律相談を無料で受けられる場合もあります。
トラブル回避のためにできること
今後このようなトラブルに巻き込まれないためには、以下のポイントを意識しましょう。
- ・不明なリンクやバナーをクリックしない
- ・登録時に個人情報（電話番号・メールアドレス）を入力しない
- ・利用規約を必ず読む
- ・サイト名で検索し、被害報告がないか確認
一度登録してしまった場合も、慌ててお金を支払わず、まずは冷静に記録と証拠を残し、しかるべき相談機関へ連絡することが最善です。
まとめ：退会できない場合は公的機関への相談を
アニマルランドやEZパートナーといったサイトに登録してしまい、退会できない・連絡が取れないというケースでは、まず冷静に記録を取り、強引な請求に応じないことが大切です。問題が深刻化する前に、消費者センターなどへ早めの相談を心がけましょう。