Wolt（ウォルト）の定期メンバーシップは便利な一方で、うっかり解約を忘れてしまうと不要な料金が発生してしまうことがあります。特に月額プランや年額プランを誤って継続してしまった場合、返金できるのか、どのように対処すべきか不安になる方も多いでしょう。この記事では、Woltのメンバーシップ課金に関する返金の可能性と、具体的な手続きについて詳しく解説します。
Woltのメンバーシップとは
Woltのメンバーシップは、月額や年額で定額料金を支払うことで配達料の割引などの特典が受けられる有料サービスです。サブスクリプションの自動更新により、意図せず課金されてしまうケースも報告されています。
アプリ内で「Wolt+」や「メンバーシップ」と記載されている場合は、加入中の可能性があります。
課金された場合の返金は可能？
Woltの公式ヘルプセンターによると、基本的に支払い済みのメンバーシップ料金については返金不可とされています。ただし、課金直後で使用していない場合や、明らかな操作ミス・不具合があった場合には、カスタマーサポートに問い合わせることで柔軟に対応してもらえる可能性があります。
特に「支払いが発生したことにすぐ気づいた」「特典を一度も利用していない」などの条件がそろっていれば、返金されるケースも報告されています。
返金のための問い合わせ手順
返金希望の際は、Woltアプリまたは公式サイトからサポートに問い合わせます。以下の手順が基本です。
- アプリ右上のアカウントメニューをタップ
- 「サポート」または「ヘルプ」→「お問い合わせ」へ進む
- 「Wolt+の課金について」など該当カテゴリを選択
- 課金日時・金額・状況（未使用であることなど）を明記して申請
メールなどで返信が届くので、しばらくは受信トレイも確認しましょう。
返金が難しい場合の対処方法
返金が却下された場合でも、次回以降の自動更新を防ぐためにメンバーシップの「自動更新オフ」は必ず設定しましょう。
Woltアプリの「Wolt+」設定画面から「キャンセル」または「次回更新を停止」といった項目で解除可能です。契約期間の終了までは特典が有効ですが、以降は課金されません。
実際の返金事例
あるユーザーは、4000円の年額課金が自動で行われたことに気づき、当日にカスタマーサポートに連絡したところ、未使用を条件に全額返金されました。このようにタイミングと状況によっては、柔軟に対応してもらえる可能性があります。
ただし、数日経過後や一度でも特典を使用してしまった場合には、返金が難しい場合もあるため、早めの行動が重要です。
まとめ：すぐに確認・早めに問い合わせがカギ
Woltのメンバーシップを誤って継続してしまった場合、すぐに気づいて未使用であれば返金の可能性はあります。アプリからカスタマーサポートに連絡し、状況を正確に伝えることで解決できるケースもあるため、諦めずに対応しましょう。
また、今後のために自動更新の管理や通知設定を見直すこともおすすめです。