NHKの受信料を夫婦や家族で二重に支払ってしまっていたというケースは意外と多く見られます。引っ越しや世帯変更の際に、住所変更や契約整理を忘れてしまい、同一世帯で2契約が発生してしまうのです。本記事では、NHKの二重契約が発覚した場合の対応方法と、返金を受けるための具体的な手続きをわかりやすくご紹介します。
NHKの受信料が二重で引き落とされるケースとは
NHKでは「1世帯1契約」が原則です。そのため、夫婦で別々に契約していたり、引っ越し後に旧住所と新住所の両方で契約が継続していた場合などは、本来不要な二重契約となります。
よくある例として、夫が旧住所で契約を継続したまま、妻が新居で新たに契約してしまい、同居後も双方で引き落とされていたというパターンがあります。
二重契約が発覚したときの基本対応
二重契約が明らかになった場合、以下の手順で対応するのが一般的です。
- どちらかの契約を解約し、もう一方を正しい住所に変更
- 二重支払いがあった期間を確認
- NHKに問い合わせ、過払いの返金申請を行う
NHKは返金申請に応じる場合がありますが、契約名義や住所、支払い方法などの一致が必要となるため、準備が必要です。
返金を受けるために必要な情報と書類
返金手続きを進める際は、次のような情報や書類が求められることがあります。
- 両方の契約番号または名義・住所・電話番号
- 過去の支払い明細（銀行引き落とし通帳やクレカ明細）
- 同一世帯であることが分かる証明（住民票や婚姻関係証明書など）
これらを元に、NHK側が確認を行い、返金対象かどうかを判断します。
問い合わせ先と電話がつながらないときの対処法
NHKふれあいセンター（0570-077-077）は混雑しており、電話がつながりにくい状況が続いています。そのため、公式Webサイトの「お問い合わせフォーム」から連絡を取るのも一つの方法です。フォーム内で「返金に関するお問い合わせ」を選び、必要事項を入力しましょう。
また、NHKの公式LINEサポートやチャットボットでも手続きの案内が受けられるため、そちらも活用してみてください。
実際に返金を受けられた事例
ある読者の方は、3年間の二重支払いに気づき、NHKに申請した結果、一方の契約を解約・精査のうえ約2年分の返金を受けることができたとのことです。ただし、返金には2～3か月ほど時間がかかったと報告されています。
重要なのは、発覚した時点で速やかに連絡を取り、諦めずに交渉することです。
まとめ：返金の可能性はある、早めの行動が鍵
NHKの受信料を二重に支払ってしまった場合、原則として返金対象となる可能性があります。必要なのは、正確な情報と証拠を用意した上で、NHKに正式に返金申請を行うこと。電話がつながらなくても、WebフォームやLINEなど複数の窓口があります。
「諦めずに問い合わせる」ことが第一歩です。同じような状況の方は、ぜひ本記事を参考にして、無駄な支出を取り戻してください。