ChargeSPOT（モバイルバッテリーレンタル）を返却し、「青ランプ点灯」を確認して離れたのに、後日「返却されていない」として違約金を請求されるケースがあります。
⚠️よくあるトラブル原因
返却処理がスタンドに挿した瞬間に完了するとは限らず、通信回線の遅延やアプリ側の反映遅れが原因で返却情報が届かないことがあります。実際、「奥まで刺したつもりでもランプが点かず、違約金発生」という報告もあります :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
また、返却してから数日以内に処理が完了しなかった場合、システム上「未返却」と認識され、自動的に課金されてしまうケースがあります :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
📌違約金の仕組みと金額
ChargeSPOTの規約では、120時間を超えるレンタルがそのまま続くと、利用料＋違約金で合計4,080円が請求されます :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
ただし、返却義務は違約金支払い後も消えないため、返却済みなら返金対象となる可能性があります。
✅支払前に絶対やるべき3つの確認
- 返却完了の証拠集め：青ランプ点灯画面やpush通知、返却メール／スクショを保存。
- 利用履歴を確認：アプリの「利用履歴」で返却日時が反映されているかチェック。
- サポートに問い合わせ：アプリ内のチャットやFAQから、返却証拠を添えて事情を説明 :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
🛠問い合わせ時の対処ステップ
①証拠（スクショや日時）とともに、サポートに連絡。
②「返却反映遅延」の可能性で対応を依頼。
③返金合意の有無や処理期限を確認し、不透明なら督促。
📞支払後でも諦めないで
支払ってしまった場合でも、返却完了が証明できるなら返金請求が可能です :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
ただし、正規の請求かどうか判断されるため、返却と請求状況を時系列で整理しておくと安心です。
📝再発防止のためにできること
- 返却時は青ランプ点灯をスクショしておく。
- 即時アプリ内「利用履歴」で返却反映をチェック。
- ChargeSPOT Pass（月額定額制）利用者は、返却忘れやシステム反映遅延の影響を受けにくくなる :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
まとめ
返却済みなのに違約金請求が来た場合、多くは返却情報の反映遅れです。まずは証拠とともにサポートへ問い合わせを。支払ってしまった後でも正当なら返金交渉が可能です。
次回以降は返却時のスクショ保存と履歴確認を習慣にして、トラブルを未然に防ぎましょう。