単独事故後に任意保険を使って通院していると、損害リサーチ会社から面談依頼が来ることがあります。その意図や実際どんな内容を聞かれるのか、どう対応すればよいかを整理しました。
損害リサーチ会社とは何者？
主に保険会社が事故内容や被害の信憑性を確認するため、外部委託している調査会社です。
事故状況や通院内容が保険金支払いに見合うかチェックする目的で連絡が来ます。
どのような内容が聞かれる？
▼事故直後の状況（日時・場所・速度・衝突状況など）を細かく質問されます。
▼ケガや通院状況（痛みの部位・通院頻度・治療内容・現状の不安点など）も聞かれます。
▼車の修理・損傷状況や、修理会社に関する情報も尋ねられることが多いです。
修理会社への連絡はあるの？
はい、損害リサーチ会社から修理会社へ確認連絡が入ることがあります。修理日数や内容に矛盾がないかチェックするためです。
自分で伝える必要はありませんが、口頭で「修理会社名・連絡先・見積金額など」を聞かれる可能性があります。
面談の目的と本音
保険金不正請求のチェックが主目的で、内容に不自然や不整合があると支払いを保留・減額される場合もあります。
また通院実態が薄い場合、相手保険との交渉において不利にならないよう、証拠確認の意味合いもあります。
どう対応すればいい？
・事前に事故日時・通院記録・修理見積書を整理しておく
・わからない部分は「確認して折り返す」と伝える
・録音を許可するか相談し、記録があると安心です。
いきなり感情的にならず、事実ベースで冷静に答えることが大切です。
まとめ
損害リサーチ会社の面談は、事故と通院内容を正確に把握するためのものです。不正請求を疑われないよう、事実確認に丁寧に対応しましょう。記録整理・修理会社情報の準備・回答に正直さを持つことで、スムーズに進められます。