消費者ローンの利用中に「未納通知」が届くと、不安になる方も多いでしょう。特に、支払いが毎月自動で引き落とされている場合、「なぜ未納になったのか分からない」と戸惑うこともあります。この記事では、脱毛ローンなどの分割支払いで「未納」「延滞」などの通知が届いたときの対処方法と確認すべきポイントについて、詳しく解説します。
未納通知が届く理由とその背景
未納通知が届く背景には、次のようなケースが考えられます。
- 引き落とし額の一部（例：利息や手数料分など）が未納
- 銀行口座残高が不足していたタイミングで引き落としが失敗
- システム上の処理遅延や誤作動
- 過去の未処理分（繰越残金など）が今になって請求
とくに脱毛サロンとの提携ローンの場合、手数料や中途解約に関わる精算が別請求で発生することがあります。これが毎月の一定額とは異なる「半額程度」の請求に見える理由の一つです。
まず確認すべきは通帳とマイページの履歴
まずは金融機関の通帳またはインターネットバンキングで、過去2〜3か月分の引き落とし履歴を確認しましょう。
一方、ローン会社（例：ライフティ）のマイページにログインして、「契約一覧」「支払い状況」「延滞履歴」を確認することも重要です。延滞履歴が「あり」となっている場合は、システム上で何らかの処理が完了していない可能性があります。
3000円など少額請求の理由とは？
ローン契約では、次のような事由で少額の追加請求が発生することがあります。
- 一時的な支払い遅延による遅延損害金
- 再振替手数料（引き落とし失敗時の手数料）
- 中途解約に伴う精算金
- 契約内容の変更に伴う差額調整
また、システム側での自動計算により「小数点以下の端数調整」が発生することもあるため、請求金額が通常の半額程度になるケースも見られます。
対応方法：問い合わせ中にやるべきこと
すでにローン会社にメールで問い合わせ中であれば、返信を待つとともに以下の情報を整理しておきましょう。
- 過去3ヶ月分の引き落とし日時と金額のメモ
- 契約番号と契約サロン名
- マイページ上で表示される延滞状況のスクリーンショット
電話で問い合わせる場合は、メールよりも即時に状況説明を受けられる可能性が高いです。特に急を要する場合は、営業時間内に電話連絡も検討しましょう。
誤請求だった場合はどうなる？
調査の結果、ローン会社側の処理ミスや誤請求と判断されれば、請求の取り下げや返金対応が行われます。重要なのは、「未納・延滞」という記録が信用情報機関に影響しないよう、早期に訂正されることです。
信用情報への登録は、支払い遅延が60日以上継続した場合などに限られることが多いため、早期対応であれば心配しすぎる必要はありません。
まとめ：冷静に情報を確認して正確に対応を
ローン契約中の未納通知に驚いたとしても、まずは口座履歴・契約内容・マイページ情報を照合し、冷静に状況を確認することが大切です。少額請求には明確な理由があることが多く、担当窓口に確認することで速やかに解決できます。
トラブル回避のためにも、支払い明細は定期的に確認し、わずかな金額の違いにも注意を払う習慣をつけておくと安心です。