訪問営業で「中部電力ミライズから切り替え」と言われて安心して契約したものの、あとになって契約解除やクーリングオフ、連絡のつかない状況に不安を感じる方が増えています。本記事では、ハルエネでんきの実態と対処法を整理します。
🔍 クーリングオフは可能？その条件とは
訪問販売や電話勧誘で契約した場合、契約書面を受け取った日から8日以内であればクーリングオフが可能です。書面受領日が重要で、記録が残るはがきやメールで通知しましょう。
ネットの書き込みでは、「はがき送付後も電話確認が必要」「届いたが電話で拒否をされた」といったトラブルが報告されていますが、法律上は書面送付時点で成立します :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
📞 電話・メールの対応が繋がらないことも
利用者からは「電話がつながらない」「メール返信なし」といった苦情が多数寄せられています :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
特に解約手続き時には、契約番号の確認が必要と言われたり、折り返し案内で時間稼ぎをされたりと、対応に不満を持つ人が多いです :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
💰 契約時・解約時の手数料と違約金
初回手数料（約3,850円）、プランにより解約手数料（約3,850円～9,800円）が発生することがあります :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
また、法人契約だと高額な違約金が設定されているケースもあり、解約タイミングを逃すと追加費用がかかるので注意が必要です :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
👍 料金が安くなって満足するケースも
一方で、「1割程度安くなった」「紙明細が便利」といった良い声もあります :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
ただし、安くなるのは一部条件下であり、全ての契約で恩恵があるわけではありません。
🛠 対策と対処法まとめ
- 契約前に重要事項説明書をしっかり確認
- 契約書面を受け取ったらすぐクーリングオフ期限を意識
- 電話やメールがつながらない場合は記録を残す
- 違約金や手数料の有無を確認
- 納得いかない点があれば消費生活センターへ相談
✅ まとめ
ハルエネでんきは、訪問・電話勧誘による契約であればクーリングオフが制度的に可能ですが、事務手続きの煩雑さや手数料、連絡がつかないなどの報告も多く、契約には慎重さが必要です。
まずは契約時に書面の確認、解約手続きに記録を残すことがトラブル回避のカギとなります。
それでも解決しない場合は、消費生活センターに相談することで安心して対応できます。