プロミスなどの消費者金融に提出する「収入証明書」は、契約や増額申請の際に非常に重要な書類です。しかし、提出後に「書類について確認したいことがあるため電話してください」と連絡が来ると、不安になる方も多いでしょう。本記事では、プロミスからそのような連絡が来る理由や、よくある確認内容、そして適切な対応方法について詳しく解説します。
収入証明書に関する連絡が来る理由
プロミスから「確認したいことがある」と言われた場合、主に以下のような理由が考えられます。
- 提出書類の不備や記載ミス
- 他の書類との内容の不一致
- 勤務先情報や年収の確認
- 虚偽申告の疑いによる詳細確認
このような確認は、不正防止と審査精度の向上を目的として行われており、必ずしも悪い意味とは限りません。
よくある確認内容の実例
以下は、実際によくある確認内容の一例です。
例1： 源泉徴収票に会社名が書かれていない、または手書きで不鮮明だったため「会社名と住所をもう一度教えてほしい」と言われた。
例2： 提出した給与明細が2ヶ月分だったが、会社名が異なっていたため「転職の有無や勤務形態の変化」を確認された。
例3： 年収が極端に高く、他の情報と不一致だったため「詳細な収入の内訳や副業の有無」を聞かれた。
電話連絡が来た場合の正しい対応方法
連絡があった場合は、焦らず丁寧に対応することが大切です。以下の手順で対処しましょう。
- 着信番号を確認し、公式のプロミスの電話番号かチェックする
- 内容が不明な場合でも、まず折り返し電話をする
- 本人確認のうえ、具体的にどの書類に関してか尋ねる
- 聞かれた内容には正直に、誤りがあれば訂正を申し出る
また、再提出が必要な場合は、指示に従って速やかに対応しましょう。
連絡を無視するとどうなる？
プロミスからの確認連絡を無視し続けると、以下のような不利益が生じる可能性があります。
- 契約審査の保留または否決
- 増額申請の却下
- 最悪の場合、契約の打ち切りや利用停止
信用情報に影響することは少ないですが、「連絡に応じない＝不誠実」と判断される可能性があるため注意が必要です。
収入証明書を提出する際の注意点
今後、確認連絡を避けるためには、提出書類の準備段階で以下をチェックしましょう。
- 会社名・住所・電話番号が明確に記載されているか
- 手書き書類は避け、可能であれば電子データで提出
- 最新の書類であるか（3ヶ月以内など）
- 副収入がある場合は、その説明書類も添付
また、事前にオペレーターに相談することで、不備を未然に防ぐことも可能です。
まとめ：確認連絡はよくあること、冷静に対応を
プロミスから収入証明書について「確認の電話をください」と言われた場合、それは書類の不備や追加情報確認であることがほとんどです。焦らず冷静に対応し、正確な情報を伝えることで、スムーズに審査や手続きが進みます。
このような連絡は、契約や増額の一環としてごく一般的に行われているため、過度に心配する必要はありません。むしろ、丁寧に応じることが信用にもつながります。