JustAnswerでの“いつの間にか課金”や“返金拒否”といったトラブルに遭われた方は少なくありません。本記事では、実際の被害事例や返金までの経緯、安心して対処するためのステップを、信頼性のある情報とともに詳しくご紹介します。
被害の実例と共通するパターン
Redditなどには以下のような投稿が複数ありました。
“They literally did the same thing to me”
“I immediately canceled the membership but was not refunded… threatening to sue, and only then did I get my money back” :contentReference[oaicite:0]{index=0}
チャットボットや「完全返金」見せかけの初期案内で誘導され、$60前後の月額がいつの間にか継続課金される事例が多く、返金には強い抗議や銀行へのチャージバックが有効です。
返金までの具体的なステップ
1. まずはカスタマーサポートへの連絡
JustAnswerのサポートに直接連絡し、状況を説明すると即対応してくれるケースもあります。BBBの事例では返金対応あり :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
2. 銀行やクレジットカード会社に異議申し立て
“Dispute a Transaction” を通じて、”覚えのない購入”と主張すると、即時返金された例も多々 :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
一部は“最後の3ヶ月分まで返金”といった対応も :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
Redditユーザーのリアルな体験談
“I just did exactly what op said… immediately he said the refund is complete.”
“A lot of people get JustAnswer refunds by lodging a complaint on the Better Business Bureau’s website.” :contentReference[oaicite:4]{index=4}
多くのユーザーがチャットや問い合わせでの交渉、または銀行への申し立てによって返金成功したと述べています。
返金対応が得られやすくなるポイント
- 「知らぬ間に課金されていた」と明確に伝える
- “チャージバックします”の一言で対応が変わったという報告も多数
- BBBなど第三機関への報告で解決した例あり
E-E-A-Tの視点で考える：なぜこうした傾向が起きるのか？
JustAnswerは「最初は低額」で引き付けておいて、自動的に高額サブスクに移行させる仕組みが指摘されています。
そのため、「透明性が低い」「免責条項が分かりづらい」「利用者が気づかない＝長期間課金される」構造がトラブルを招いており、法的・倫理的な観点からも問題視されています。
被害を避けるための予防策
- 契約前に「月額継続課金があるか」しっかり確認
- 課金後、利用しないなら即時キャンセル＆確認
- 領収メール・明細は必ず保管する
まとめ：不当課金に遭ったらすぐに行動を
JustAnswerのサブスクトラブルでは、①チャットや問い合わせで返金交渉、②異議申し立てやチャージバック、③第三者への報告––これらの手順を取ることで、多くの場合返金が実現しています。
万が一課金されたら、放置せず速やかに対応し、“知らなかった”“気づかなかった”状態を克服することが重要です。