かつては強引な印象を持たれがちだったNHKの受信料集金。最近ではその方法も徐々に見直されつつあります。しかし今でも訪問営業は行われており、「不安を感じる」「迷惑だと感じる」という声も根強く存在します。本記事では、現在のNHKの集金方法と、トラブルが起きた場合の警察対応について詳しく解説します。
現在のNHKの受信料集金方法とは
NHKの受信契約に関する集金や営業活動は、NHKが委託する外部の業者（営業スタッフ）によって行われています。彼らは「地域スタッフ」などの名称で個人宅を訪問し、契約や支払いの手続きに関する説明・勧誘を行います。
2020年代以降、強引な訪問や居座り行為などに対する批判が増えたことから、NHKもガイドラインを見直し、名刺の提示・録音録画の許容・不在時の訪問控えの強化など、対応の改善を求めています。
訪問時の典型的な対応とトラブル事例
現場では「チャイムを鳴らして応答を待つ」「テレビの有無を確認する」といった比較的穏やかな訪問が多い一方、中には居留守を疑って何度もインターホンを鳴らす、ドアを叩くなどの迷惑行為があったという報告もあります。
実際にSNS上には「ドア越しに名前を呼ばれた」「長時間帰らなかった」という体験談も存在し、恐怖を感じた人も少なくありません。こうした場合には毅然とした対応が必要です。
訪問が怖い・困った場合に取るべき対応策
- 居留守は問題ありませんが無理に応対する必要もありません
- インターホン越しで「契約する意思はありません」と断るだけでもOK
- ドアを開けず、録音・録画を活用するのも防衛手段になります
- 強引な対応や脅しのような口調があった場合は、NHKふれあいセンターに通報しましょう
訪問が不安な場合は、「NHKの営業訪問をお断りします」と書いたステッカーを玄関に貼るのも一案です。
警察はNHK訪問スタッフに対応してくれる？
警察は基本的に民事不介入ですが、訪問がしつこく不安や恐怖を感じる場合は、迷惑防止条例や軽犯罪法に抵触する可能性もあるため、110番して問題ありません。
「玄関先から帰ってくれない」「脅迫的な言動があった」など明確な被害がある場合、録音・録画が証拠となるので可能な限り記録を残しておきましょう。過去にも警察が注意や指導に入った事例があります。
集金人トラブルを避けるためにできること
そもそも訪問されないようにする方法として、NHKとインターネットで先に契約を済ませてしまうのも有効です。受信機があるなら契約義務はありますので、早めの対応で精神的負担を軽くできます。
また、NHKに「今後の訪問をお断りします」と連絡しておくと、営業活動を控えるよう配慮されることもあります。
まとめ：安心して生活するために、NHK訪問には冷静な対応を
現在のNHK受信料集金は、法に基づいて行われる正規の活動ですが、その方法が不快に感じられることもあるのは事実です。無理な勧誘や不安を感じた場合は、録音や証拠の確保を行い、必要に応じてNHKや警察に相談しましょう。
契約の義務があるかどうかを正確に理解し、不要なトラブルを回避する姿勢が大切です。訪問スタッフへの対応に困ったら、ひとりで抱え込まず相談機関を活用しましょう。