チャージスポットを急いで返したものの、スムーズに入っていなかったかも…と不安になること、ありますよね。この記事では返却不備や落下・破損が心配なときに取るべき具体的なステップを分かりやすくご紹介します。
返却が成功したかどうかの確認方法
ChargeSPOTでは、返却後にアプリの「利用履歴」で返却完了が確認できます。機器が“カチッと”入るまで押し込んだか、通知が来たかをチェックしましょう。
もし履歴に残っていない・通知が来ない場合、返却処理が完了していない可能性があります。その場で再チェックが重要です。
破損や不具合が起きていないかを見極める
目立った破損がなかったとしても、落下によって内部構造にダメージが生じていることもあります。
公式FAQでは「他社スタンドや設置乱れなどで破損につながり、ユーザーに修理費用請求の可能性あり」と明記されています[参照]
返却ミス・不安時の対処フロー
- アプリ内「ヘルプ」→チャット／問い合わせで状況を報告
- スタッフに返却日時・場所・状況を伝え、ログ確認を依頼
- 必要に応じて再返却の案内や返却記録修正、故障申請に進んでもらう
多くの利用者が、返却ミス後にサポート連絡でタイマー停止・料金キャンセル対応を受けています[参照]
紛失・破損扱いになるとどうなる？費用・補償まとめ
| 状況 | 対応・請求 |
|---|---|
| 返却忘れ・紛失 | 最大4,080円（利用料＋違約金）請求され、買取扱いになるケースあり[参照] |
| 破損あり | 修理費用または補償金として請求される可能性あり |
実例：返却後もカウント継続…サポートで対応
Yahoo!知恵袋では「返却しても青ランプが消えず翌日違約金発生…」という事例がありましたが、後にサポートが対応し、課金停止・返却記録修正を行ったようです[参照]
また、他サービスでも「返却ミスはサポートに迅速に報告すれば柔軟対応される」事例が報告されています[参照]
安心して返すためのワンポイントアドバイス
- 返却時にはカチッと音が鳴るまで押す
- アプリ通知と履歴の確認をその場で行う
- 不安があれば即チャットで報告。スクショを添付すれば記録が明確に。
まとめ：不安なときこそ“その場確認”と“即連絡”が安心の鍵
・返却の成功はアプリ通知＆履歴の確認が最も確実。
・壊れていないように見えても内部トラブルの可能性があるため、不安時は早めに報告を。
・公式サポートは返却ミスに対応し、課金停止や記録修正をしてくれる例が多数。
急いでいるとつい流れ作業になりがちですが、「返却されたかどうか」まで責任を持つことが、トラブル回避と精神的な安心にもつながります。