かつては多くの家庭に訪問していたNHKの集金人（委託業者）ですが、近年その姿を見かける機会が激減しました。この変化にはさまざまな要因が重なっており、政治的な動きやNHK自身の方針転換が関係しています。
NHKの集金人制度とは何だったのか？
かつてNHKは、放送受信契約を促すため、地域ごとに委託した集金人を通じて訪問営業を行っていました。これには契約未加入世帯への説明や、支払いの督促なども含まれていました。
しかし、強引な営業やトラブルも少なくなく、SNSを通じてクレームが可視化されるにつれ、NHKのイメージ低下を招いていました。
訪問が激減した背景にある3つの要因
まず第一に、2020年以降のコロナ禍により、対面による営業活動自体が制限されたことが大きな転換点となりました。
第二に、NHKの公式サイトやアプリからオンラインで受信料の契約・支払いが可能になったことで、訪問の必要性が減少しました。
そして第三に、政治的圧力や世論の批判により、NHK自体が方針を転換。訪問集金人制度を段階的に縮小していく方向へと舵を切ったのです。
立花孝志氏の影響とその功績
「NHKをぶっ壊す！」というフレーズで話題を集めた立花孝志氏は、元NHK職員としての経歴を持ち、NHKの集金制度の矛盾や不透明さを批判してきました。
彼の活動によって、多くの国民がNHKの受信料制度について再考するきっかけとなったことは間違いありません。特に、訪問員の録音や撃退法を紹介する動画や講演が話題となり、集金人との対話を避ける動きが広まりました。
実際に制度が変わったのは誰の手によるか
立花氏の活動は間接的な圧力として作用した可能性はありますが、最終的に制度変更を決定したのはNHK自身です。
2023年には、NHK公式サイト上でも「訪問営業の縮小とオンライン契約の推進」が正式に表明され、集金人の契約更新も減少していると報じられています。
国民の声とネット世論が制度を動かした
立花氏の影響に加えて、SNSやYouTubeなどを通じた情報共有の拡大により、「訪問＝トラブル」という認識が広まりました。
これにより、訪問に対する苦情や警戒心が高まり、NHKとしてもサービスイメージの改善が急務となったのです。
まとめ：立花氏の功績は「きっかけ」の一つ
NHKの集金人が来なくなった要因は複合的であり、立花孝志氏の活動はその中でも市民の意識を変える大きなきっかけとなった存在といえるでしょう。
一方で、実際の制度変更はNHK側の判断と時代の流れによるものであり、功績を一人に帰するのは過大評価ともいえます。とはいえ、氏の活動が世論形成に貢献したのは確かです。