Uber Eatsを利用中に、意図せず「Eatsパス」などのサブスクリプションプランに加入してしまうことは少なくありません。この記事では、誤って年間プランに加入してしまった場合の対処法や、60円の請求が何を意味するのか、そして正しい解約方法まで詳しく解説します。
誤って登録されやすいUber Eatsのサブスクとは？
Uber Eatsでは「Eatsパス」と呼ばれる定額プランがあり、月額または年間料金で配送料が無料になるなどの特典が受けられます。プランはワンタップで申し込める設計になっているため、注文途中で意図せず加入してしまうケースも報告されています。
特にアプリのUI上、「次へ」や「スキップ」と思って押したボタンが実は「申し込む」だったという誤認操作がトラブルの原因となることがあります。
年間プラン3,998円の支払いが発生した理由
「年間3,998円」という請求は、Uber Eatsの年間Eatsパスプランに加入したことによるものです。このプランは加入時に一括請求が発生し、翌年の更新時にも自動で課金されます。
年額プランは月額と異なり、途中解約しても基本的に返金されないことがあるため注意が必要です。
60円の請求が複数回あるのはなぜ？
60円という少額の請求は、Uber Eatsアプリやサービスで使われている「決済テスト」や「認証目的」の一時的な引き落としである可能性が高いです。これらは数日以内に自動で返金処理が行われることがほとんどです。
不正利用ではないケースがほとんどですが、返金されない場合はカスタマーサポートに連絡しましょう。
Uber Eatsサブスクリプションの解約手順
- Uber Eatsアプリを開く
- 右下の「アカウント」アイコンをタップ
- 「Eatsパス」または「メンバーシップ」を選択
- 「解約する」を選んで操作を進める
年間プランを解約しても、残り期間は利用可能ですが、返金には応じてもらえないのが通常です。加入後すぐに申し出れば、例外的に対応してもらえる可能性もあるため、なるべく早めにサポートへ連絡しましょう。
返金希望の場合の問い合わせ方法
返金を希望する場合は、以下の方法でUber Eatsのカスタマーサポートに連絡しましょう。
- アプリから：注文履歴 > 問題の注文を選択 > 「サポートへ連絡」
- または、Uber Eats公式ヘルプページから問い合わせ
明確に「誤って登録した」「意図しない課金があった」と記載することがポイントです。状況によっては善処されることがあります。
まとめ：早期対応でトラブルを最小限に
Uber Eatsのサブスク加入や少額課金は、アプリの設計上、意図せず行われることもあります。年額プランは途中解約しても返金不可の場合が多いため、すぐに気づいた段階でカスタマーサポートに事情を説明し、対応を依頼するのが最も効果的です。加入状況はアプリ内からすぐ確認できるので、まずは早めのチェックをおすすめします。