近年、携帯電話を狙った詐欺が巧妙化しています。特に「811」から始まる番号や音声ガイダンスを用いた手口には注意が必要です。本記事では、詐欺電話の実態と被害を防ぐための対応策について詳しく解説します。
811から始まる電話は本物？詐欺？
「811」は通常、特定の国の国番号や企業番号の一部と混同されがちですが、日本国内では正規の緊急通報や行政機関とは無関係です。電話番号の前半が怪しいと感じたら、すぐに番号をネット検索するのが第一の防衛策です。
近年では「あなたの電話が止まります」「1を押してください」などと指示する自動音声を使い、不安を煽る詐欺が報告されています。こうした音声ガイダンスには決して従わないよう注意しましょう。
1を押すとどうなる？通話でのやりとりのリスク
「1を押す」と自動的にオペレーター（詐欺犯）に接続される仕組みが多く、個人情報を聞き出される可能性があります。また、悪質な国際電話回線を経由している場合、通話が課金対象となるケースもあります。
ただし、日本の通信事業者は通常、ユーザーが意図しない高額通話については補償や対応を検討する場合もあります。まずは明細確認と通信会社への連絡が肝心です。
高額請求される可能性は？
音声案内に従って通話しただけで「必ず」高額請求されるわけではありません。主に国際電話詐欺（プレミアム通話番号）を通じて高額になるケースが対象です。国内番号で完結していれば、金額的リスクは比較的低めです。
とはいえ、後日明細に不審な通話記録や料金が載ることもあります。請求前に契約キャリアのサポート窓口へ問い合わせましょう。
今すぐ取るべき行動と相談先
- 通話履歴・時間・内容をできる限りメモしておく
- 携帯キャリア（docomo、au、SoftBank等）に通話履歴・請求の有無を確認
- 心配な場合は最寄りの警察やサイバー犯罪相談窓口へ相談
- 通話設定を「非通知拒否」や「国際電話制限」に変更
実際の被害が発生していない場合でも、通報することで他の被害者を防ぐことにも繋がります。
詐欺を未然に防ぐための習慣
突然の着信や自動音声には「疑う」習慣が大切です。SMSや音声で不安を煽る手口は日々進化しています。信頼できる連絡元であることを確認しない限り、反応しない姿勢を徹底しましょう。
また、家族や高齢者の方へも日常的に注意喚起を行い、万が一の際の相談体制も確認しておくと安心です。
まとめ：冷静な対応が最大の防御
「電話が止まる」「緊急です」などの言葉に反応してしまうのは人間の心理として当然ですが、詐欺はそこを突いてきます。万が一1を押してしまっても、それだけで取り返しがつかないわけではありません。焦らずに、正しい手順で確認・相談を進めましょう。
高額請求や個人情報漏洩の被害を防ぐには、とにかく冷静な行動と、キャリア・警察など専門窓口への早期相談がカギです。