KATANの「Cicaダーマヒットセラム」を定期購入したけど、請求書記載の電話番号が繋がらず解約できない…そんな時にまず知っておきたい手続きの流れと対処法をご紹介します。
📞定期購入の解約ルール
公式サイトでは、定期購入の解約は電話のみで受け付けており、受付先は0120‑751‑042（平日10:00〜18:00）です :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
次回発送の10日前が解約締切日なので、余裕を持って連絡が必須。
☎️電話が繋がらない時の対処法
- 何度も繰り返して電話をかけ、録音や発信履歴を保存
- メール問い合わせが可能なら、それも記録として残す
- それでも繋がらない場合は国民生活センターに相談 :contentReference[oaicite:1]{index=1}
📝記録を残す重要性
電話やメールの対応記録は、後日トラブルになった場合の重要な証拠となります。
国民生活センターに相談済みであることを、KATANサポートへ伝えるのが◎ :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
💰解約のタイミングと手数料
初回割引後にすぐ解約すると、差額として2,000円の解約手数料が発生します :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
2回目以降の発送前であれば、手数料は不要です。
✅まとめ：困った時は国民生活センターへ
電話がいつまで経っても繋がらない状況では、自分で我慢せずに調停申立や消費者センターへの通報も視野に。
まずは発信記録・メールや問い合わせ履歴を保存しつつ、国民生活センターへ相談を。それが解約とトラブル回避への第一歩です。