PayPalで新規会員登録をしようとして「問題が発生しているようです。再度お願いします」と表示されることがあります。特に住所登録のステップでエラーが出るケースが多く、郵便番号や番地、建物名の入力方法などに注意が必要です。この記事では、PayPal登録時の住所入力エラーの原因と対処法を解説します。
PayPal登録時に発生するエラーの特徴
「問題が発生しているようです」というエラーは、明確な原因が表示されないため混乱を招きます。特に以下のケースで多く見られます。
- 住所の形式がPayPal側の仕様に合っていない
- 入力欄の文字数オーバー
- 全角・半角の混在
- 不正な記号の使用
正確な形式で入力してもサーバーエラーのようなメッセージが出ることもあります。
郵便番号の正しい入力方法
日本の郵便番号は半角数字7桁・ハイフンなしで入力するのが基本です。例えば「123-4567」ではなく「1234567」と入力します。
一方、ブラウザやスマホの自動変換により全角数字になっているケースもあるため、手動で入力して再確認しましょう。
番地・建物名の入力で注意すべき点
PayPalでは番地や建物名を入力する際、英数字・記号はすべて半角で統一してください。また、スラッシュ「/」やダブルクォーテーション（”）など、一部の記号は使用できません。
たとえば「1-2-3 メゾン山田101」なら、「1-2-3 メゾン山田101」と入力する前に、不要なスペースや特殊記号が含まれていないかチェックしましょう。
ブラウザの自動入力や拡張機能による不具合
ChromeやSafariなどのブラウザで、自動入力機能が誤作動して住所欄の形式が崩れることもあります。ブラウザのキャッシュやCookieをクリアし、シークレットモードで再度登録を試してみるのがおすすめです。
また、広告ブロッカーや入力補助の拡張機能が影響しているケースもあるため、一時的に無効化して再試行してください。
PayPal公式サポートへの問い合わせも視野に
複数回試しても登録できない場合は、PayPal公式サポートへ問い合わせるのが最も確実です。問い合わせの際は以下の情報を準備しておきましょう。
- エラーが出た日時
- 使用しているブラウザ・端末情報
- 入力した郵便番号や住所の例
まとめ：PayPalの住所登録エラーは形式に注意すれば回避可能
PayPalの新規登録時に発生する住所入力エラーの多くは、入力形式の不備や記号の使用が原因です。正しい形式に注意し、ブラウザ環境を見直すことで解消できるケースがほとんどです。
それでも解決しない場合は、早めにPayPalのサポートへ問い合わせることでスムーズに問題をクリアできるでしょう。