公共料金の支払いミスは誰にでも起こりうるものです。特にガスや電気といったインフラ系の料金は毎月自動的に引き落とされるため、うっかりして二重で支払いをしてしまったというケースも少なくありません。今回は東京ガスでガス料金を二重に支払ってしまった場合の返金対応や実際の返金までの日数などを詳しく解説します。
東京ガスの二重払いに対する対応とは？
東京ガスでは、万が一ガス料金が二重で支払われていた場合、原則として銀行口座への振込返金で対応されます。この手続きは、顧客からの申出に基づき、確認のうえ実施されます。
返金手続きは自動では行われないため、気づいた時点で東京ガスのお客さまセンターなどに連絡する必要があります。
返金までにかかる期間の目安
東京ガスによると、返金にはおおむね1週間から10日程度の営業日がかかると案内されています。ただし、これはあくまで目安であり、土日祝日や金融機関の都合によって前後する可能性があります。
実際のユーザー報告では、「5営業日程度で入金された」という声もあれば、「10日以上かかった」というケースもあります。
具体的な手続き方法
以下のような手順で返金申請を行うのが一般的です。
- 東京ガスのお問い合わせ窓口に連絡
- 支払い日や金額、支払い方法（コンビニ・銀行振込・クレジットなど）を伝える
- 東京ガス側で二重払いの有無を確認
- 返金方法の確認と銀行口座の登録
- 返金処理（振込）
返金口座は契約者本人名義である必要があり、代理名義などでは受け付けられない場合があります。
注意点とよくある質問
よくある質問として、「コンビニで支払った後に口座引き落としもされていた」といったケースが多く見受けられます。この場合も、しっかりと二重支払いとして処理されるので安心してください。
また、「払戻証書ではなく銀行振込が基本」となっており、返金先口座を伝える必要があります。マイページなどで確認できる場合もあるため、Webでの手続き案内も併せて確認するとスムーズです。
返金まで不安な場合の対応策
返金までの間に不安な点があれば、東京ガスの公式カスタマーサポートに再確認の連絡をするのがベストです。問い合わせの履歴や担当者名、日時なども記録しておくと、トラブル時に役立ちます。
また、返金予定の入金日が過ぎても着金が確認できない場合は、再度連絡することを忘れないようにしましょう。
まとめ：東京ガスの二重支払いは落ち着いて対応すれば大丈夫
東京ガスでガス料金を二重に支払ってしまっても、正しい手続きをすれば返金は確実に受けられます。通常は1週間から10日程度で返金されるため、焦らず対応しましょう。気づいた時点で早めに連絡を入れ、返金先口座の準備を整えておくとスムーズです。