修学旅行の中止や変更に伴って、旅行会社からの返金手続きが必要になる場面は少なくありません。特にJTBなどの大手旅行会社では、指定期日までに口座情報の登録が求められます。期限を過ぎた場合、どのように対応すべきかを解説します。
返金手続きの基本とJTBの対応方針
JTBでは、修学旅行などの返金対応にあたり、専用のWebフォームや書面で口座情報の登録を依頼しています。登録の締切日を過ぎた場合でも、個別対応を受け付けてくれるケースが多く、諦める必要はありません。
たとえば、システム上は受付が終了していても、コールセンターへ直接連絡することで対応可能なことがあります。
延長後も未登録の場合のリスク
一度延長されたにもかかわらず、再度未登録のままだと、JTB側も返金の意思がないと見なして処理を打ち切る可能性があります。ただし、未登録を理由に返金を永久に放棄されることは原則ありません。
そのため、速やかにJTBの担当窓口（旅行を申し込んだ学校・団体経由かJTB窓口）に連絡するのが重要です。
連絡先と再申請の方法
再手続きが必要な場合、以下の方法で問い合わせ・再申請を行いましょう。
- JTBの修学旅行専用窓口に電話またはメールで問い合わせ
- 学校または担任教師経由で再度手続きの依頼をする
- 公式サイトから再発行依頼フォームを探す
電話番号やメールアドレスは、以前受け取った案内書類やJTB公式サイトで確認できます。
過去の対応事例から学ぶ
SNSやQ&Aサイトでは「登録期限を過ぎたけど電話したら再発行してもらえた」という声が多くあります。逆に、「放置していたら半年以上返金されなかった」という事例もあるため、連絡はできるだけ早めに行うことが推奨されます。
また、学生本人ではなく保護者が連絡したことでスムーズに処理が進んだというケースもあります。
連絡時に準備しておくべき情報
以下の情報を手元に用意しておくと、対応がスムーズになります。
- 旅行申込番号や受付番号
- 氏名と学校名
- 未登録の理由と現在の状況
誠実に事情を伝えれば、多くの場合で再登録の機会が与えられます。
まとめ
JTBからの返金において、口座登録期限を過ぎたとしても、すぐに返金の権利が失われるわけではありません。大切なのは、速やかに連絡し、必要な情報を提供して対応を依頼することです。過去の事例からも、多くの人が期限後でも返金を受け取っています。できるだけ早めに行動を起こしましょう。