突然届いたNTTファイナンスからの請求書に心当たりがなく、不安になる方も多いかもしれません。特に「通信料等」と記載されている場合、何の支払いなのか明確でないこともあります。本記事では、請求内容の内訳や対処法について詳しく解説します。
「通信料等」とは何を指すのか？
NTTファイナンスが発行する「通信料等」は、NTTグループ各社（NTT東日本・西日本・ドコモ・フレッツ光など）の請求を一括して行う「料金回収代行サービス」によってまとめられた料金です。
具体的には、以下のようなサービスが含まれている可能性があります：
- NTTドコモの携帯電話利用料金
- フレッツ光の月額利用料・工事費
- ひかり電話の基本料・通話料
- NTT東西の固定電話サービス
- プロバイダー料金（OCNなど）
ご自身が直接契約した覚えがない場合でも、家族名義や旧居の契約が残っていたケースもあるため要注意です。
まず確認すべき4つのステップ
身に覚えがない請求を受け取った場合、すぐに支払う前に以下の点をチェックしてください。
- 契約名義と請求先名義が一致しているか：自分の名前かどうか、家族名義かどうか確認
- 請求番号やお客様番号の有無：書類に記載された番号から契約履歴の照会が可能
- 過去の引っ越し時の契約が解約されているか：旧住所の光回線などが残っている可能性
- 家族の誰かが契約していないか：特に未成年のスマホ契約なども要確認
いずれにも当てはまらない場合は、NTTファイナンスのカスタマーサポートに直接確認しましょう。
実際にあったトラブル事例とその対応策
ある事例では、引っ越し後に旧居のフレッツ光回線の解約手続きを忘れており、数か月後にNTTファイナンスから「通信料等」として請求が届いたというケースがありました。この場合、契約自体は継続していたため、解約手続きを行い、支払いも正当と認められました。
また別のケースでは、家族が契約したドコモ回線の名義が世帯主となっており、請求書が本人ではなく親に届いて困惑したという事例もあります。この場合は契約者を特定し、名義変更を行うことで解決しました。
NTTファイナンスに確認する際のポイント
不明な請求が届いた場合、以下の情報を手元に用意してから問い合わせるとスムーズです。
- 請求書に記載された「お客様番号」や「請求番号」
- 自分または家族のフルネーム、生年月日、連絡先
- 過去にNTTグループと契約していた住所情報
問い合わせ先は、NTTファイナンスの公式サイトに記載されています。正規の番号に連絡することを忘れず、詐欺サイトや不審なリンクには注意してください。
万が一詐欺の可能性があると感じたら
請求書の内容に疑念がある場合は、消費生活センター（188）や、国民生活センターに相談するのも有効です。また、警察に相談することで被害拡大を防ぐことができます。
なお、NTTファイナンスを装ったフィッシング詐欺も過去に報告されていますので、次の点に注意しましょう：
- 差出人メールアドレスやURLが怪しい
- ログインを求めるリンクがメールにある
- 支払いを急がせる不自然な文面
まとめ：あわてず落ち着いて確認と対処を
NTTファイナンスからの「通信料等」の請求には正当性がある場合も多いため、まずは冷静に書面の内容と契約状況を確認することが大切です。身に覚えのない場合も、過去の契約や家族の利用履歴が関係していることが多いため、丁寧に確認を進めましょう。
どうしても不安が拭えないときは、NTTファイナンス公式窓口に連絡し、正確な情報を得ることをおすすめします。疑わしい場合は、消費生活センターなど第三者機関への相談も視野に入れてください。