クレジットカード会社や信販会社からの請求書を見て、「あれ？この前払ったばかりなのに」と不安になることは意外と多くあります。とくにジャックスのような毎月請求が発生するサービスでは、請求と支払いのタイミングにズレがあると混乱しがちです。本記事では、請求の重複が疑われる場合の確認方法と、実際に二重払いとなってしまった場合の返金対応について詳しく解説します。
請求が重複しているように見える理由
まず理解しておきたいのは、請求と支払いのタイミングにズレがあるケースがあるという点です。たとえば、支払いを済ませた後にハガキでの請求通知が届くと「まだ払ってないのでは？」と錯覚してしまうことがあります。
ジャックスでは、口座振替処理やコンビニ払いの反映に数日かかるため、タイミング次第で「支払済みにもかかわらず再度請求書が届く」といった状況が起こり得ます。
二重で支払ってしまった場合の対応
万が一、同じ請求に対して2回支払ってしまった場合、その金額は過払い金として自動的に処理されることがほとんどです。次回の請求から差し引かれたり、返金手続きの案内が届いたりします。
ジャックスの公式FAQにも「重複入金があった場合は、原則として返金もしくは次回引き落とし分に充当」と明記されています。ただし返金を希望する場合は、公式ウェブサイトやカスタマーセンターへの連絡が必要になります。
返金手続きの流れと注意点
返金を希望する場合、以下の流れで対応できます。
- カスタマーセンターに連絡（0570-002277など）
- オペレーターに「二重払いの件」を伝える
- 返金口座や処理方法を確認
- 1〜2週間以内に指定口座へ振込
注意点として、返金処理には振込手数料がかかる場合があります。小額の場合は次回請求に充当する形のほうがスムーズです。
支払い履歴の確認方法
支払い履歴は、ジャックスの会員専用ページ「インターコムクラブ」から確認できます。ログイン後、「ご利用明細」や「入金履歴」のページから、いつどのように入金されたかを確認可能です。
紙の請求書とウェブの履歴を見比べることで、誤解や不安を減らすことができます。
二重払いを防ぐためのコツ
こうしたトラブルを避けるには、「支払済みの記録を控えておく」ことが効果的です。たとえば、支払い後にスマホで画面キャプチャを取る、日付と金額をメモするなど、簡単な工夫で混乱を減らせます。
また、自動引き落としに設定しておけば二重払いのリスクは大幅に減ります。できるだけコンビニ払いや振込は避け、引き落としの利用を検討しましょう。
まとめ：あわてず確認すれば大丈夫
請求が重なったように見えると驚きますが、慌てずに支払い履歴を確認し、必要に応じてジャックスに問い合わせれば問題は解決します。万が一の二重払いでも、返金または相殺処理が可能です。自分の支払い状況を正しく把握して、不安なく対応しましょう。