ミュゼプラチナムのアプリに「休会中」と表示されたまま、月々の引き落としが継続されている場合に備え、正しい解約・休会の手続きを知りたい方へ向けた解説記事です。
休会表示の意味と月払いの理由
「休会中」と表示されるのは、アプリ上で休会手続きをされた状態で、実際には解約されておらず料金支払いが続いているケースがあります。
休会中であっても契約が継続しているため、自動引き落としは止まりません。
解約するための基本ステップ
公式にはアプリや会員ページでは完全な解約手続きはできず、電話連絡または来店が必要です。
まずは会員専用ダイヤル（0570‑007830または0120‑965‑489）へ電話し、解約予約を取得してください【参照】
解約当日の必要書類と来店の注意
解約時には本人確認と返金手続き情報が必要です。
持ち物例：返金口座通帳、契約時のクレジットカードや控え、信販契約印鑑など【参照】
遠方や来店困難な場合の対応方法
契約店舗へ行けない事情がある場合は電話で事情を伝え、郵送などによる書面対応で解約が可能になる場合があります【参照】
返金対象とその仕組み
契約期間や残回数によって返金額は変動します。
たとえば、施術回数制コースでは残り回数分の支払いが返金対象になりますが、回数無制限プランは返金対象外になることがあります【参照】
休会制度の特徴と注意点
ミュゼには無期限休会制度があり、電話連絡だけで手続きできます。
ただし休会中も契約は継続中で料金は止まらない点に注意が必要です【参照】
実例で見る手続きの流れ
例えば学生で契約後に騒動などでアプリにのみアクセスしているケース。電話で休会ではなく解約希望と伝え、必要書類を準備することが重要です。
別の実例では妊娠休会中に契約期間が過ぎてしまい、未消化の回数が無効になった方もいます。休会＝解約ではない点を強調します【参照】
まとめ
アプリでの表示だけで安心せず、正式な手続きを電話や来店で正しく行うことが大切です。
疑問があればまずコールセンターへ連絡し、解約か休会かを明確に伝えてください。