転職活動において便利なビズリーチ。中でも無料トライアルやプレミアムプランの案内は魅力的に見えますが、うっかり課金してしまったという経験を持つ方も少なくありません。特に「無料期間だけ使うつもりだったのに、間違って有料登録をしてしまった」という場合、返金されないこともあるため注意が必要です。この記事では、実際に誤って課金してしまったケースでの対応例や返金の可能性、再発防止策までを詳しく解説します。
無料トライアルと有料プランの違いに注意
ビズリーチでは、時折「30日間無料でプレミアムを体験」というキャンペーンが行われます。この無料トライアルでは、登録後すぐにプレミアム会員と同等の機能が使えるようになりますが、期間中に解約しないと自動で有料課金が開始される場合があります。
さらに、トライアル画面や案内の一部で、無料と思って操作していたつもりが、実は「本登録・決済画面」であったケースもあるため、注意が必要です。
課金ミスに気づいたら最初にやるべきこと
有料登録してしまったことに気づいたら、まずは以下のことを確認・実施しましょう。
- マイページで会員ステータスを確認（プレミアムかどうか）
- 登録メールアドレスに送られている「決済完了メール」や「登録完了メール」の確認
- 決済直後であれば速やかにビズリーチのサポート窓口へ連絡
課金直後であれば「誤課金」としての申し立てが受け入れられる可能性がありますが、原則としては「利用規約に基づき返金不可」とされることが多く、メールで断られるケースもあります。
実際に返金されたケースとされなかったケースの違い
【返金された例】
・有料登録から数時間以内に連絡し、利用実績が一切なかった
・アプリ経由のサブスク登録ですぐにApp Store経由でキャンセル申請
【返金されなかった例】
・数日後に気づいて連絡したが、プレミアム機能を一部利用していた
・「キャンペーンバナーをクリックしたつもりが課金された」と主張したが、登録手続きが完了していた
ビズリーチ側は基本的に「利用者が手続き完了を行った以上、返金不可」との立場を取っており、規約上は返金義務がないことを前提としています。
クレジットカード会社への相談は可能か？
明らかな詐欺や不正利用ではない限り、クレジットカード会社に返金（チャージバック）を求めても、対応されない可能性が高いです。理由は、利用者自身が正規の手続きを踏んで課金してしまっているためです。
ただし、ビズリーチ側と連絡がつかない、利用規約が不透明などの問題がある場合は、カード会社に事情を説明して相談することは可能です。返金自体は難しくても、以後の継続課金を防ぐための助言を受けられるかもしれません。
今後の予防策：誤課金を防ぐためのチェックポイント
同じミスを繰り返さないためにも、次のような点に注意しましょう。
- 「無料」と書かれていてもクレジットカードの入力が求められる場合は慎重に
- 登録時に画面キャプチャを撮っておくとトラブル時に有効
- App StoreやGoogle Play経由で登録する場合はサブスク管理画面を必ずチェック
- 利用規約や解約方法を事前に確認する習慣をつける
また、無料体験のみを目的とする場合は、登録後すぐに「解約予定日」にリマインダーをセットしておくことも効果的です。
まとめ：誤課金は悔しいが、冷静に対応し次回に活かす
ビズリーチでうっかり課金してしまった場合、返金は原則不可とされており、泣き寝入りになってしまうケースが多いのが現実です。ただし、決済直後であれば誠意をもって問い合わせることで対応される可能性もあるため、迅速な行動が鍵です。
同じことを繰り返さないために、次回以降の無料体験では「登録前に内容を慎重に確認する」習慣をつけることが、最善の対策となります。