ZOZOTOWNのツケ払いサービスは便利な一方で、支払期日を過ぎてしまうと債権回収会社「マーシャルアーツ」から連絡が来ることがあります。この記事では、実際にツケ払いを滞納してしまった際の対応方法や、分割払いの交渉が可能かどうかについて詳しく解説します。
ZOZOTOWNツケ払いの仕組みと遅延時の流れ
ZOZOTOWNではGMOペイメントサービスを通じて「ツケ払い」が提供されており、注文から約2ヶ月以内に支払う仕組みです。
しかし支払期日を過ぎると、まずはGMOペイメントから督促があり、その後も未払いが続くと債権回収業者である株式会社マーシャルアーツに委託され、メールや郵送で督促連絡が届きます。
マーシャルアーツからの通知が届いたらすぐにすべきこと
マーシャルアーツから通知が届いた場合は、無視せずに早急に連絡を取ることが重要です。連絡が取れない状態が続くと、法的手続きや信用情報への影響が生じる可能性もあります。
メールや通知書には、電話番号・支払いURL・コンビニ払いの案内などが記載されているので、まずは内容を確認しましょう。
一括での支払いが難しい場合の対応方法
3万円前後の支払いを一括で行うのが難しい場合でも、マーシャルアーツに事情を説明し、分割払いの相談をすることは可能です。ただし、必ずしも分割に応じてもらえるとは限らず、対応はケースバイケースです。
電話連絡の際は、収入状況や返済可能な金額、希望する分割回数（例：1万円ずつ3回など）を具体的に伝えることがポイントです。
実際に分割が認められた例と注意点
過去の利用者の声によると、「真摯な態度で相談した結果、3回払いが認められた」「毎月の支払い金額を約束し、支払い計画を立てた」という報告があります。
ただし、支払いを再び遅延すると約束違反とみなされ、強制執行や法的措置が検討されることもあるため、一度合意した支払いスケジュールは厳守が必要です。
支払い後の信用情報や今後の影響は？
マーシャルアーツは債権回収専門の業者であり、延滞情報が信用情報機関に共有される可能性があります。特に3ヶ月以上の延滞や再三の督促無視は、CICやJICCといった信用情報機関への登録対象となり得ます。
その結果、今後のクレジットカード作成や分割購入、ローン審査などに影響する可能性があるため、できる限り早い段階で対応しましょう。
まとめ：放置せず、まずは誠意ある連絡を
ZOZOTOWNのツケ払いを滞納してしまった場合、まずは督促に真摯に向き合い、分割払いの希望があるなら具体的な提案とともに連絡を取りましょう。マーシャルアーツ側も支払い意思のある利用者には柔軟に対応してくれることが多いため、無視せず迅速に行動することが大切です。
今後の信用に関わることでもあるため、誠実な対応を心がけましょう。