2024年、P&Gジャパンに対する消費者庁の措置命令が話題になりました。背景には、「風呂場に置くだけで約6週間浴室全体のカビの繁殖を防ぐ」といった根拠のない表示があり、景品表示法の「優良誤認表示」に該当すると判断されたのです。本記事では、景品表示法違反がどのような意味を持ち、他の企業でも同様の事例が存在する可能性について解説します。
景品表示法とは？消費者を守るための法律
景品表示法（正式名称：不当景品類及び不当表示防止法）は、消費者が商品やサービスを選ぶ際に、誤認を与えるような表示を禁止する法律です。
代表的な違反は「優良誤認表示（実際より著しく優れていると誤認させる）」と「有利誤認表示（実際より著しくお得だと誤認させる）」で、どちらも消費者の判断を誤らせる表示とされます。
今回のP&Gジャパンのケースとは？
2024年6月、P&Gジャパンが販売していた防カビ剤製品に関して、「約6週間カビの繁殖を防ぐ」と記載されていた点について、その効果を裏付ける合理的な根拠が提示されなかったことから、景品表示法違反とされました。
これにより、消費者庁は再発防止策を含む措置命令を発出。P&G側は公式に謝罪し、今後の改善に取り組む姿勢を表明しています。
他の企業にも違反の可能性はあるのか？
景品表示法違反は、実際にP&Gジャパンに限った話ではなく、過去には大手食品メーカー、家電メーカー、健康食品業界などでも措置命令や課徴金納付命令が出されています。
表示の根拠が不十分なまま広告やパッケージに「◯◯効果あり」「劇的に改善」などと書かれている商品は、日用品・化粧品・健康食品業界を中心に今後も調査の対象になる可能性があります。
消費者ができる「表示チェック」のポイント
消費者自身も「効果を断定するような表現」に対しては疑問を持ち、次のような点をチェックすることが重要です。
- 「◯◯に効く」と断言していないか（科学的根拠があるか）
- 「個人の感想です」などの表記があるか
- 極端に比較したグラフや画像が使われていないか
また、景品表示法違反の疑いがある場合は、消費者庁の申告窓口へ情報提供することも可能です。
企業の責任と信頼の維持
企業にとって表示の透明性は、消費者との信頼関係を築く上で極めて重要です。一度措置命令を受けた企業は、表示ルールやコンプライアンス体制の見直しを迫られることになります。
今回の件も、企業が消費者に提供する情報の精度を見直す機会となるべきです。消費者の信頼を損なえば、その影響はブランド力や売上にも直接波及します。
まとめ：消費者の目が業界全体を変える力になる
P&Gジャパンの件は、景品表示法違反が「特別なケース」ではなく、業界全体に潜在する問題を浮き彫りにした事例です。企業の表示責任が問われる一方で、私たち消費者一人ひとりの目が商品品質を高める原動力にもなります。
今後も正確で透明性ある情報提供を企業に求める姿勢が、より健全な市場環境をつくっていくでしょう。