KATAN Cicaダーマヒットセラム定期便を解約したくても、電話が繋がらず困っている方へ。本記事では、公式の解約ルールや繋がらない時の対処法、消費者トラブルを避けるためのポイントをE‑E‑A‑T視点でまとめました。
解約は電話のみ、受付時間に注意
KATAN公式サイトでは、解約は電話（0120‑751‑042）でのみ受付と明記されており、営業時間は平日10:00〜18:00（土日祝除く）です。メールやLINEでは解約できないため、時間帯を間違えると繋がらずストレスになります。:contentReference[oaicite:0]{index=0}
また、解約希望は「次回発送の10日前まで」に伝える必要があります。それ以降は次の分が発送され、料金が発生する可能性があります。:contentReference[oaicite:1]{index=1}
電話が繋がらない時の具体的な対応策
電話が数回つながらない場合でも慌てず以下のアクションを試してください。
- 営業時間内に複数回トライ：午前・昼休み後・夕方など時間をずらしてかける。
- メモを残す：いつ何回電話したか記録し、後日証拠にできるようにする。
- 公式サイトや販売元に問い合わせ：問い合わせメール欄やLINEで「電話繋がらないので対応方法を教えてほしい」と問い合わせ。
解約手数料の確認と費用リスク
口コミによると、初回解約の場合は約2,000円の解約手数料がかかるケースがあります。銀行振込での支払いとなり、振込手数料は購入者負担です。:contentReference[oaicite:2]{index=2}
初回割引価格との差額分として請求される場合もあるため、利用規約を必ず確認してください。:contentReference[oaicite:3]{index=3}
それでも繋がらない場合の相談先
どうしても電話がつながらず、解約時期を逃しそうな場合は、消費生活センターや公正取引委員会などに早めに相談することをおすすめします。契約上の不明点やトラブル回避に役立ちます。
まとめ：時間帯を選び、証拠を残して電話を試みよう
KATANの定期解約は電話のみ、営業時間内かつ次回発送10日前までに申込みが必要です。電話が繋がらない場合でも、トライした日時を記録し、あきらめずチャレンジしましょう。
電話が不通で解約を逃しそうな状況では、消費者相談窓口への早期対応が有効です。無理に継続させられることがないよう、正しい手順で解約を進めましょう。